Игрок из Чили подтвердил свой аккаунт и выиграл крупный приз. Однако, когда он попытался вывести деньги, казино запросило дополнительную документацию относительно депозита по дебетовой карте, которая неоднократно отклонялась, несмотря на многочисленные загрузки. В конечном итоге игрок получил поддержку от своего банка и VIP-менеджера казино Изабелы, что привело к успешной проверке его документов. Проблема была решена, а аккаунт игрока регуляризован.
ПОСЛЕ ТОГО, КАК МОЙ СЧЕТ БЫЛ ПОДТВЕРЖДЕН, Я ВЫИГРАЛ БОЛЬШОЙ ПРИЗ. КОГДА Я ПОПЫТАЛСЯ ВЫВЕСТИ СРЕДСТВА, ОНИ ЗАПРОСИЛИ БОЛЬШЕ ДОКУМЕНТАЦИИ, ОСОБЕННО ОТНОСИТЕЛЬНО ДЕПОЗИТА, КОТОРЫЙ Я ВНЕСИЛ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СВОЕЙ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ. Я ЗАГРУЗИЛ ИНФОРМАЦИЮ НЕоднократно, НО ПРОВЕРКА ПРОДОЛЖАЕТСЯ ОТКЛОНЯТЬСЯ.
Привет, Чечоалбо!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Прежде всего, спасибо, что занялись моим делом менее года назад с тех пор, как я сделал ставку в онлайн-казино на Mr Bet.
Поначалу у меня не было проблем с призами меньшего размера, пока однажды игра не принесла мне 3 миллиона песо.
Я сделал вывод средств, и они попросили меня подтвердить мою личную и банковскую информацию, это заняло много времени, консультанты объяснили мне, что многие люди должны проверить тему, в которую я продолжал играть, и ошибку, которую я допустил в игре, которую я не сделал. поймите, играя как можно больше, я волшебным образом все потерял. Через 5 минут мне подтвердили верификацию. Теперь меня относят к VIP-игроку и хорошего приза мне не давали, пока он не был вручен. Поскольку я VIP, я сделал вывод средств. Это было 1 июля. Для VIP оплата задерживается на 1 или 2 дня третьего дня. Я получаю уведомление о том, что мои документы снова не прошли проверку. Я узнал об этом у службы поддержки, и они мне объяснили, что им нужен бэкап депозита, который я внес и на котором позже получил приз. Поскольку у меня есть текущий счет, все мои транзакции осуществляются с помощью дебетовой карты. виза с того же счета, который при оплате баланса на mr bet я делаю через wespay. Я отправил им подтверждение транзакции из моего банка, проведенной payku SPA, в дополнение к электронному письму от mr bet о том, что транзакция была выполнена успешно, но снова и снова при загрузке информации каждые 7 минут выдает ошибку, ваша учетная запись не была подтверждена по той или иной причине, это около 20, которые я уже сделал, посещая интернет-страницы. Я заметил жалобы от других пользователей, в том числе одну от моей. Страна с той же проблемой. Я получил от них электронное письмо о том, что им нужна резервная копия для проведения транзакции. Сейчас я веду переговоры со своим банком. Если они пришлют мне резервную копию обвинения, предъявленного мистеру Бет, возможно, экземпляр радости не сможет это выяснить. платить
На сегодняшний день в процессе проверки возникают проблемы, пока я не получу поддержку от банка и не одобряют ли они это.
Хочу сообщить Вам, что ситуация с казино теперь урегулирована благодаря руководству Изабелы, VIP-менеджера казино Mr Bet.
большое спасибо
Дорогой Чечоалбо,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
