Игрок из Бразилии пытается вывести свой выигрыш с декабря. После того, как проблемы со способами оплаты были решены, игрок получил свой выигрыш, и жалоба теперь решена.
The player from Brazil has been trying to withdraw his winnings since December. After the troubles with payment methods were settled, the player received his winnings and the complaint is now resolved.
Игрок из Бразилии пытается вывести свой выигрыш с декабря. После того, как проблемы со способами оплаты были решены, игрок получил свой выигрыш, и жалоба теперь решена.
Доброе утро, я пытаюсь получить свой приз с декабря.
Моя учетная запись проверяется в порядке, каждый раз, когда я запрашиваю снятие моей неудачной прибыли.
Я спрашиваю, почему в один раз он говорит, что проблема в моем банке, а в другой раз говорит, что моего счета не существует.
Но я пользуюсь своим аккаунтом ежедневно и все нормально, в том числе переводы через pix to play были сделаны с этого же аккаунта.
Которые, кстати, производятся одновременно, но по мере того, как я получал прибыль, кажется, что они создают несколько препятствий, чтобы я не мог выкупить стоимость, которая в данном случае сейчас составляет 4500 реалов.
Я не знаю, что еще сделать, чтобы получить то, что принадлежит мне по праву.
Я прошу вас вносить только то, что я выиграл, чтобы я мог продолжать играть, не беспокоясь о том, что не смогу вывести средства.
У меня есть несколько жалоб, через чат, по электронной почте.
Было бы легко решить проблему, если бы они сделали пикс так же, как я, чтобы играть, а теперь и получать.
Good morning, I've been trying to redeem my prize since December.
My account is verified all right, every time I request the withdrawal of my failure gain.
I ask why one time he says it's a problem with my bank, another time he says my account doesn't exist.
But I use my account daily and everything is fine, including the transfers via pix to play were made from that same account.
Which, by the way, are made at the same time, but as I obtained gains, it seems that they are putting several obstacles so that I can't redeem the value, which in this case is now R$ 4,500.00.
I don't know what else to do to receive what is rightfully mine.
I ask that you only deposit what I have won so that I can continue playing without worrying about not being able to withdraw.
I have several complaints, via chat, email.
It would be easy to solve the problem if they made a pix the same way I did to play, and now to receive.
Bom dia,estou tentando resgatar meu prêmio desde dezembro.
Minha conta ta verificada tudo certinho,toda vez que solicito o saque do meu ganho da falha.
Pergunto o por que uma hora diz que é problema com meu banco,outra hora fala que minha conta é inexistente.
Porém utilizo minha conta diariamente e esta tudo certo,inclusive as transferências via pix para jogar foram feitas dessa mesma conta.
Que por sinal são feitas na mesma hora ,porém como obtive ganhos parece que estão colocando vários obstáculos para que eu não consiga resgatar o valor que no caso agora esta em R$ 4.500,00.
Não sei mais o que fazer para receber o que é meu por direito.
Peço que apenas depositem o que eu ganhei para que eu possa continuar jogando sem preocupação de não conseguir fazer a retirada.
Tenho várias reclamações,via chat ,e-mail.
Seria fácil solucionar o problema se fizessem um pix da mesma forma que fiz para jogar ,e agora para receber.
Дорогой Велингтон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Правильно ли я понимаю, что вы пытаетесь вывести деньги тем же способом оплаты, который вы использовали для внесения депозита?
Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Welington,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you're trying to withdraw money by the same payment method that you used to make the deposit?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Остальное отправила Кристине.
Они утверждают, что моя учетная запись недействительна, что я должен пойти в свой банк, когда я запустил pix play, у меня не было никакой бюрократии, моя учетная запись подтверждена, поскольку в ней говорится, что моя учетная запись не существует.
Он существует только тогда, когда это пикс для воспроизведения?
Почему она просто дает то, чего не существует, когда получает?
I emailed the rest to Kristina.
They claim that my account is invalid, that I have to go to my bank, when I made the pix play I didn't have any bureaucracy, my account is verified as it says that my account is non-existent.
Does it exist only when it's to pix to play?
Why does she just give that doesn't exist when she receives?
Enviei o restante para o e-mail da Kristina.
Alegam que minha conta é inválida,que tenho que ir até o meu banco,quando fiz o pix jogar não tive nenhuma burocracia,minha conta ta verificada como fala que minha conta é inexistente.
Ela existe só quando é para fazero pix para jogar?
Por que ela só da que não existe na hora de receber?
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
У меня есть только этот активный банковский счет.
И честно говоря, даже если бы у меня был другой, я бы побоялся пробовать, потому что у меня было много проблем с проверкой, несколько неудач, от которых я почти отказался.
Все на этой платформе кажется сложным, начиная с момента проверки, что было совсем непросто, и заканчивая моментом спасения.
Единственная возможность, которую я нашел на этом сайте, - это перевести деньги для игры.
I only have this active bank account.
And honestly even if I had another I would be afraid to try because I had many problems with the verification, several setbacks that I almost gave up.
Everything on this platform seems to be difficult, from the time of making the verification, which was not easy at all, to the time of making the rescue.
The only facility I found on this site was to transfer my money to play.
Eu tenho somente essa conta ativa em banco.
E sinceramente mesmo que tivesse outra teria receio de tentar pois tive muitos problemas com a verificação,vários contratempos que quase desisti .
Tudo nessa plataforma parece ser dificultoso ,desde a hora de fazer a verificação que não foi nada fácil até a hora de fazer o resgate.
A única facilidade que encontrei nesse site foi transferir meu dinheiro para jogar.
Большое спасибо Welington за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( martin.d@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much Welington for your providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin (martin.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет, Веллингтон!
С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить представителей Mr Bet Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить проблему с выводом средств.
Hello Wellington!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Mr Bet Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal problem.
Приветствую всех,
Мы сообщили пользователю, что невозможно выполнить его запрос на вывод средств из-за неверных банковских реквизитов. Мы попросили пользователя предоставить нам правильные данные учетной записи.
Пользователь продолжает указывать подобные недопустимые данные.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем произвести оплату на указанные реквизиты, и вам, как пользователю, необходимо обратиться в свой банк для уточнения.
К нашему сожалению, запрос на вывод средств будет по-прежнему не выполнен до тех пор, пока мы не получим другие подробности или ответ от пользователя.
С наилучшими пожеланиями,
Мистер Бет казино
Dear All,
We informed the user that it’s not possible to fulfill his withdrawal request because of invalid bank requisites. We asked the user to provide us with the correct account details.
The user continues to specify similar invalid details.
Please kindly be informed that we cannot make a payment to the specified details and you the user need to contact his bank for clarification.
To our regret, the withdrawal request will continue to fail until we receive other details or a response from the user.
Best regards,
Mr.Bet casino
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Доброе утро, я здесь, чтобы поздравить казино гуру и казино mr.bet, мне удалось вывести деньги.
Спасибо вам всем
Good morning, I'm here to congratulate the guru casino and the mr.bet casino I managed to make my withdrawal.
Thank you all
Bom dia,estou aqui para parabenizar o casino guru e o cassino mr.bet consegui fazer minha retirada.
Obrigado a todos
Привет, Веллингтон!
Спасибо, что сообщили нам хорошие новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Hello Wellington!
Thank you for informing us with the good news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.