ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Mr Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 EUR

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.09.2024 | Дело закрыто : 30.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Австрии выиграл €4000 в казино Mr.Bet, но столкнулся с многочисленными задержками в процессе проверки для вывода средств, необходимостью загрузки дополнительных документов и ожиданием ответов более 48 часов. В этот момент его банковские реквизиты снова проверялись, что вызвало разочарование. Команда по рассмотрению жалоб продлила период проверки на 7 дней для получения дальнейшей помощи, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая команда,


Несколько недель назад я зарегистрировался в казино Mr.Bet и начал играть в слоты.


На позапрошлой неделе я выиграл 4000 евро и хотел вывести деньги.


Сначала необходимо подтвердить аккаунт. Пока все хорошо.

Затем я начал загружать свои документы.


Я постоянно получаю уведомления о том, что с моими документами что-то не так, или мне предлагают загрузить дополнительный документ.

Каждый раз я жду ответа более 48 часов, хотя заявлено, что все будет решено в течение 24–48 часов.


Я начинаю чувствовать себя обманутым, и теперь мои банковские реквизиты снова проверяются и ожидают рассмотрения.


Я загрузил данные своей карты и перевод (выписку из интернет-банкинга), показывающий транзакцию на сумму 50 евро в пользу кинотеатра.


Это действительно действует мне на нервы. Что я могу с этим поделать???


С наилучшими пожеланиями,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Morphi94,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Ник,


Я начал загружать свои документы в прошлое воскресенье, то есть больше недели назад.

Сначала мой паспорт, счет за электричество и официальное удостоверение личности. Это должно быть нормально. К сожалению, автоматическая проверка системы обычно приводит к отказу. Затем была запрошена выписка из банка с переводом на 50 евро и моя дебетовая карта с моим именем на лицевой и оборотной стороне. Я жду этого ответа уже 72 часа. В общей сложности это заняло 8 дней. Каждый раз, когда я что-то загружаю, мне приходится ждать 2-3 дня. Они все время говорят, что у ответственного отдела так много работы, и мне следует набраться терпения. Это начинает раздражать...


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Morphi94,

Надеюсь, это сообщение найдет вас в добром здравии. Поскольку рекомендуемый период для завершения процесса проверки уже истек, я хотел бы узнать, есть ли какие-либо обновления относительно вашей ситуации.

Не могли бы вы предоставить какую-либо новую информацию или информацию о событиях? Это поможет нам определить следующие шаги и гарантировать, что мы окажем вам максимально эффективную помощь.

Спасибо за внимание к этому вопросу. Жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Morphi94!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях