Игроку из Греции неоднократно приходилось отменять выплаты, несмотря на успешное прохождение идентификации. Игрок также сообщил об отсутствии реакции со стороны службы поддержки. Пытаясь решить проблему, мы задали игроку несколько вопросов и продлили время ответа. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение указанного времени. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я завершил идентификацию и неоднократно запрашивал вывод средств, но мне продолжают сообщать, что он был отменен. Я отправил множество писем в службу поддержки клиентов, но не получил ответов. Что происходит?
Дорогой f217821,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот истории вывода средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
