Игрок из Греции испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Greece is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Греции испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я зарегистрировался для этого, я успешно сделал свой первый депозит, я не использовал бонус, и он не был мне дан из-за регистрации на моем депозите, когда я пошел исследовать, проблем не было, запрос был отклонен и не раз и не два обращался в поддержку Н1, которые уже 5 дней надо мной издеваются!!! сначала они сказали мне, что я должен следовать тому же методу, что и я сделал депозит, я сказал им, что я уже сделал это, затем они сказали мне попробовать другие способы ibank и т. д., конечно, это не помогло, тогда они спросили меня для БИК банка и некоторых других вещей, таких как адрес ближайшего банка, чтобы сделать что-то вручную и правильно, потому что есть какая-то техническая проблема, сегодня 5-й день, когда я жду, чтобы они что-то сделали после того, как они впервые сообщили мне, что моя проблема был передан соответствующему отделу, и что мне не нужно пытаться снова, и снятие будет сделано автоматически, когда проблема будет решена, они сделают все!!! МОШЕННИКИ!!!!! единственное доказательство, которое у меня есть, это бесчисленные электронные письма, которые я отправил, и нелепые ответы, которые я получил, которые я не могу публиковать здесь в виде вложений!!
I registered for this one, I successfully made my first deposit, I didn't use any bonus, nor was it given to me because of the registration in my deposit, there was no problem when I went to investigate, the request was rejected and not once or twice I turned to N1 support, which for 5 they make fun of me for days!!! at first they told me that I should follow the same method as the one I made a deposit, I told them that I have already done it, then they told me to try other ways ibank etc. of course it failed, then they asked me for the BIC of the bank and some other stuff like the address nearest bank to do something manually and properly because there is some technical problem today is the 5th day that I am waiting for them to do something after they first informed me that my issue has been taken over by the relevant department and that I don't need to try again and the withdrawal will be done automatically when the issue is resolved they will do everything!!! CROOKS!!!!! the only evidence i have is the countless emails i have sent and the ridiculous replies i have received which i can't post here as attachments!!
έκανα εγγραφή στο συγκεκριμένο επιτυχώς έκανα την πρώτη μου κατάθεση δεν χρησιμοποίησα κάποιο μπόνους ούτε μου δόθηκε λογω της εγγραφής στην κατάθεση μου δεν υπήρξε κάποιο πρόβλημα όταν πήγα να κάνω αναλυψη το αίτημα απορυφθηκε και όχι μια και δυο φορές απευθύνθηκα στην υποστήριξη της Ν1 που εδώ και 5 μέρες με κοροϊδεύουν!!! στην αρχή μου είπαν πως πρέπει ν ακολουθήσω την ίδια μέθοδο με αυτή που έκανα κατάθεση τους είπα ότι το έχω πράξει ήδη μετά μου ειπαν να προσπαθησω με άλλους τρόπους ibank κτλ φυσικά απορυφθηκε μετα μου ζήτησαν το BIC της τραπεζας και κάτι άλλα κουλά όπως την διεύθυνση της κοντινότερης τραπεζας για να κάνουν κάτι χειροκίνητα και καλά γιατί υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα σήμερα είναι η 5η μέρα που περιμένω να κάνουν κάτι αφού πρώτα μ ενημέρωσαν ότι το θέμα μου το έχει αναλάβει το αρμόδιο τμήμα κι ότι δεν χρειάζεται να προσπαθήσω πάλι και η ανάληψη θα γίνει αυτόματα όταν επιλυθεί το θέμα θα τα κάνουν όλα αυτοί!!! ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ!!!!! το μόνο που έχω αποδεικτικα στοιχεία είναι τα άπειρα mail που έχω στείλει και οι γελοίες απαντήσεις που έχω λάβει τα οποία δεν μπορώ να καταχωρήσω εδώ ως συνημμένα!!
Уважаемый kostas161183,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Если вы хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение, вы можете сделать это по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear kostas161183,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? If you wish to forward any relevant communication, you can do so at petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Я испробовал все доступные решения, и я продолжаю получать отказы, что еще я мог сделать?
I have tried all the available solutions and I keep getting cancellations what else could I do?
έχω δοκιμάσει όλους τους διαθέσιμους τρόπους αναλυψης και δέχομαι συνεχώς ακυρώσεις τι άλλο θα μπορούσα να κανω;
Большое спасибо, kostas161183, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, kostas161183, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравствуйте kostas161183,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить N1 Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое казино N1,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о проблемах с выводом средств игрока?
Hello kostas161183,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed this case and I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite N1 Casino to join the conversation.
Dear N1 Casino,
Can you please provide some information regarding the player's withdrawal issues?
Уважаемый kostas161183 ,
Не могли бы вы указать адрес электронной почты, связанный с вашим игровым аккаунтом?
С наилучшими пожеланиями,
Казино N1
Dear kostas161183,
Could you please provide email associated to your gambling account ?
Best regards,
N1 Casino
Dear kostas161183,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.