ГлавнаяЖалобыN1 Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

N1 Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

N1 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.08.2022 | Разрешено : 09.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Баден-Вюртемберга запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

Я не могу вывести средства из N1 Casino с пятницы (26.08.22). Получаю информацию: "Ошибка вывода средств". До сих пор нет ответа от службы поддержки N1 Casino (я написал 3-4 сообщения). Мой аккаунт полностью подтвержден, и я раньше снял без проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Steelze!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Благодарю за ваш ответ.

Я подожду 14 дней, если придется. Но я обеспокоен тем, что мой запрос на вывод вообще не был принят («Информация об ошибке вывода»), как это было раньше. Запрос получен и через некоторое время принимается или отклоняется. Часто ли возможность вывода средств бывает, скажем, заблокирована?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Steelze!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


Да. Прошло 5 дней, прежде чем мне разрешили произвести оплату (просто так).

Эти 5 дней не было ответа на мои вопросы и просьбы (от N1 Casino).

На 6-й день мне разрешили произвести выплату, но не через SKRILL, как раньше, а через опцию Paysafe.

Пришлось обновить акк. в Paysafe, потому что месячный лимит составляет всего 500 евро в месяц. В итоге на получение денег у меня ушло 7-8 дней. Невероятно излишне сложно.

Спасибо за доступность.

Опыт работы с N1 Casino: Если все ок, вы получаете деньги, но определенно четырехзначные выплаты растягиваются и вычитаются без необходимости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Стилз. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях