Игрок из Невады запросил вывод средств более месяца назад, после успешных выводов в прошлом. Несмотря на то, что вывод был одобрен, он остается в ожидании из-за проверки KYC, и игрок неоднократно повторно отправлял документы, не получая никакого подтверждения.
У меня были успешные выводы в прошлом, единственное сообщение, которое я получаю, это когда я обращаюсь к ним. Вывод был одобрен, но мой вывод по-прежнему говорит, что KYC ожидает ответа по электронной почте. Я не получал никаких писем, но из-за того, что я постоянно пытаюсь выяснить, что происходит, я повторно отправлял все свои документы и запросы на выплату несколько раз. Гарантированная выплата криптовалюты в течение 72 часов. Я ждал больше месяца.
Дорогой mwebb1980,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с New Funclub Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
электронное письмо с чатом отправлено.
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
