ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Nomini Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.09.2022 | Разрешено : 16.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Саксонии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Я выплатил прибыль в размере 1500 евро около 10 дней назад, как того требуют условия, тремя частями по 500 евро. Раньше играл без активного бонуса.

Я получил автоматическое электронное письмо о том, что мой запрос будет вскоре обработан финансовым отделом - с тех пор никакого ответа.


Я уже 3 раза связывался с чатом и спрашивал о статусе. Я получаю один и тот же ответ каждый раз, говоря, что это продолжается, и не беспокойтесь. Мне также сказали, что никаких документов не требуется и что для более быстрого оформления снова попросят «финансовый отдел». Если я скажу, что больше не принимаю ответ, чат частично завершится.


Я считаю, что эти долгие сроки ожидания экзамена абсолютно непривычны, это просто недопустимо. Я не выиграл джекпот, просто запросил обычную небольшую выплату. Что-то подобное должно быть на моем счету не позднее, чем через 3-5 дней, иначе это сомнительно. Я боюсь, что когда-нибудь через несколько недель они попросят меня только представить документы и еще больше задержат процесс или заблокируют платеж.


Я не могу пройти дальше самостоятельно и прошу помощи, спасибо.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Eszeha!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Как я и опасался: Сегодня (спустя более 1 недели!) был отменен первый из 3-х платежей. Причина: якобы "технические неполадки с платежной системой" - кстати, здесь речь идет о банковском переводе. Я сразу подал заявку на новую выплату, так все начинается сначала.


Это просто очевидная тактика проволочек, чтобы не платить как можно дольше. Крайне сомнительно и действительно раздражает. Мне любопытно, что будет с двумя невыплаченными платежами - у меня есть идея 😔


Приложение: Справедливости ради: два других платежа (2 x 500,00 евро) только что поступили на мой расчетный счет «в режиме реального времени».

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Эсеха. Поскольку два из трех вывода средств были успешно обработаны, это действительно может быть просто небольшой технической проблемой. Поэтому я бы порекомендовал подождать еще несколько дней, чтобы увидеть, обрабатывается ли и третий запрос на вывод средств. Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, сообщите нам, если появится что-то новое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Обновление: нет ответа или обработки ожидающей выплаты в течение 5 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Деньги получены, жалобу можно закрывать.


Вывод: 1500 евро в трех частях, общая продолжительность более двух недель.

Подполье, счет закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отличные новости, Эсеха. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях