Игрок из Италии испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Игрок подтвердил, что частично получил вывод средств, но с тех пор перестал отвечать. Поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.
Это казино жаждет мошенничества, у меня есть 3 вывода средств по 300 евро каждый. они сказали мне, что присылают мне электронное письмо из финансового отдела, но я ничего не получаю, пожалуйста, помогите, мне нужны эти деньги.
Уважаемый adamimaxim15,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили вывод средств?
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
привет, спасибо за вашу доступность, однако я уже получил два вывода средств прямо сейчас, если третий вывод также поступит все
Спасибо за сообщение, adamimaxim15.
Я рад слышать, что вы получили 2 из 3 отзывов. Пожалуйста, дайте мне знать, когда будет получен третий вывод, и если вам нужна дополнительная помощь.