Игрок из Греции столкнулся с проблемами с тремя ожидающими выводами на общую сумму 179,17 евро, причем самый старый вывод ожидался в течение нескольких дней. Несмотря на то, что не требовалось дополнительной проверки, казино не отвечало, предоставляя только общие ответы. Все три вывода были обработаны через 12 дней, что подтвердил игрок. Проблема была отмечена как решенная.
Добрый вечер. У меня серьезная проблема с этим казино. Они отказываются выплачивать мне в общей сложности 179,17 евро, распределенных на 3 вывода.
Самый старый вывод средств ожидал обработки в течение 11 дней, а два других вывода ожидали обработки в течение 6 и 5 дней соответственно.
Они не отвечают на электронные письма, а в чате каждый день дают одни и те же ответы методом копирования и вставки.
Я не проходил верификацию, так как в разделе верификации указано, что мне пока не нужно проходить верификацию, и в целом общие суммы, которые я вывел, очень небольшие, около 300 евро в общей сложности.
Можем ли мы что-нибудь с этим сделать?
Дорогой dimitrisss3,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Nomini Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я уже делал успешные выводы, ни один из 4-5 по крайней мере. Мои выигрыши не имеют ничего общего с бонусами, я никогда не получаю бонусы, это все реальные деньги. Я больше не знаю, что делать, каждый день они говорят одно и то же
Сегодня утром и через 12 дней они сделали все 3. Спасибо за помощь. В следующий раз, через 3 дня, я сообщу вам немедленно, потому что иначе они не поймут
Дорогой dimitrisss3,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
