Обзор K9Win Casino AU

Игрок из Малайзии внес депозит в размере MYR150 на свой счет K9WIN 4 мая, но спустя шесть дней сумма не была зачислена. Несмотря на предоставление запрошенных доказательств, включая банковский чек и видеозапись банковского счета, казино утверждало, что депозит не был получен. Команда по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия реакции K9WIN на многочисленные попытки посредничества. Было отмечено, что казино накопило более 10 жалоб в соответствии с «политикой отсутствия реакции», что привело к рекомендации игрокам избегать этого казино.

Игрок из Камбоджи внес депозит в размере 1000 долларов и выиграл 8500 долларов с бонусом, но после попытки вывода его аккаунт был заблокирован, и он не смог войти в систему. Он прошел процедуру проверки KYC, включая видеочат, но, несмотря на заверения агента, его аккаунт оставался недоступным без дальнейшего общения с казино. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Anjouan Gaming Authority для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Пакистана выиграл 1 455 000, но столкнулся с проблемами в процессе KYC, что помешало получить доступ к его средствам. Они выразили разочарование, поскольку линия поддержки биржи не разрешила их жалобы. В конечном итоге проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Пакистана столкнулся с проблемами при отмене вывода средств из K9win, что привело к запросам документов и проверке личности. После того как он предоставил необходимую документацию, его аккаунт был заблокирован и введен 14-дневный период проверки. Несмотря на обращение через чат и прямой контакт, проблема осталась нерешенной. Мы попытались помочь и продлили срок ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игроку из Индии срочно необходимо вывести свои средства по личным причинам, но казино не позволяет этого сделать. Он подал необходимые документы для проверки, но процесс занимает больше времени, чем ожидалось. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не оказало содействия в разрешении жалобы. Никакого прогресса не было даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Игрок из Индии подал подтверждающие документы еще в мае. К сожалению, его аккаунт еще не подтвержден. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы.

Игрок из Индии не смог получить доступ к своей учетной записи с момента подачи документов KYC в марте. Несмотря на неоднократное обращение в службу поддержки, они не получили никаких звонков или электронных писем для проверки.

Игрок из Индии считает, что его выигрыш был уменьшен неправильно. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить жалобу. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.