Что ж, я вижу, что многим игрокам очень сложно пройти верификацию в этом казино, я должен согласиться, что после публикации на сайте множества документов и т. д. они продолжают снова просить у меня одни и те же документы. Это очень плохо, поскольку игра была хорошей, а время проверки/снятия средств слишком велико. Игроки будут чувствовать себя оскорбленными необоснованными запросами дополнительных документов. В действительно хороших казино, в которых я играл, ваша учетная запись проверяется за считанные минуты, а платежи отправляются в тот же день. Они знают, что делают, и судя по повторяющимся запросам в процессе проверки, они не очень хорошо разбираются в своем деле. Казино продолжает писать и просить, чтобы юридический документ отображался так, как они хотят, а не так, как его производит банк. Банк использует мое официальное имя, я использую свое третье имя.
Well I see that many players are finding it very difficult to get verified at this casino, I would have to agree as to after posting many document, etc to the site, they keep asking me for the same documents again. It too bad as the game play was good, the verification/withdrawal time, way too long. Players being to feel harassed by unreasonable requests for more documents. The really good casinos I have played at get your account verified in minutes, as well as payments sent the same day. They know what they are doing, based on the duplicate requests in the verification process, they come across as not being very good at their business. The casino continues to write and ask for a legal document to be displayed the way they wish it to rather than the way its produced by the bank. The bank uses my legal first name, I go by my third name..
Дорогая SusieQ,
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением об опыте игры в казино Wild Tokyo. Мы искренне ценим ваш вклад и хотели бы принести искренние извинения за любые неудобства, с которыми вы могли столкнуться в процессе проверки.
Мы понимаем важность беспрепятственного и эффективного процесса проверки и сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий в этом отношении. Ваш отзыв бесценен для нас, и мы стремимся решить поднятые вами проблемы, чтобы улучшить наши услуги.
Обращаем ваше внимание, что перед получением выплаты игрокам необходимо пройти процедуру верификации.
Wild Tokyo сообщает вам, что процесс проверки KYC — это стандартная процедура, которая проводится в казино, и мы не являемся исключением.
После предоставления всех запрошенных документов и успешного прохождения проверки ваш запрос на вывод средств будет обработан, и вы получите уведомление по электронной почте о результатах.
Мы понимаем, что эта процедура может быть утомительной, однако обратите внимание, что документы, запрошенные нашим финансовым отделом, представляют собой доказательство установления вашей личности. Таким образом, мы обеспечим защиту вас и вашей учетной записи в будущем.
Если у вас есть другие вопросы, связанные с проверкой или финансовыми процессами, вы всегда можете напрямую обратиться в наш отдел KYC по электронной почте.
Если вам нужны какие-либо разъяснения, пожалуйста, свяжитесь с нами через наш онлайн-чат или адрес электронной почты службы поддержки. Наши агенты службы поддержки готовы помочь вам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю!
Спасибо за понимание,
Представитель казино Wild Tokyo.
Dear SusieQ,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Wild Tokyo Casino. We genuinely appreciate your input and would like to extend our sincere apologies for any inconvenience you may have encountered during the verification process.
We understand the importance of a seamless and efficient verification process, and we regret that we fell short of your expectations in this regard. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to addressing the issues you raised to improve our services.
Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process.
Wild Tokyo would like to inform you that the KYC verification process is a standard procedure, which takes place in casinos, and we are not an exception.
After providing all the requested documents and successfully passing the verification, your withdrawal request will be processed, and you will be notified via email regarding the results.
We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future.
In case you have other questions related to the verification or financial processes, you can always reach directly our KYC department via email.
If you need any clarifications, please contact us by our Live-Chat or email address of the Support Team. Our support agents are 24/7 available to assist you!
Thank you for understanding,
Wild Tokyo Casino Representative.
Пожалуйста, отключите AdBlock