Играть здесь весело, выбор игр большой и все они работают хорошо, без каких-либо проблем. До сих пор я играл без бонуса, поэтому у меня нет опыта работы с ним. Я выиграл совсем немного, но запросить вывод можно только в размере 500 евро. Но я сделал это 3 раза в течение 24 часов. У меня уже было 2 вывода средств, и они были обработаны и выплачены в течение 2 дней. Конечно, это произошло только потому, что моя учетная запись была подтверждена. Теперь я выиграл более крупную сумму, у меня в очереди 3 вывода по 500 евро и на игровом счету осталось 1200. Я не могу отозвать их, пока остальные не будут одобрены и выплачены. Что ж, давайте посмотрим, обрабатываются ли эти выплаты так же быстро, как первые два. В остальном казино действительно отличное.
Обновление: мне пришлось ждать 2 недели первого платежа из 3, потом снова ничего не произошло. Мне ничего не оставалось, как подать жалобу, поскольку вразумительного ответа я не получил. Сама поддержка не смогла или не захотела помочь и направила меня в отдел KYC. К сожалению, они всегда давали только стандартные ответы, всегда чередуясь. В одном указали условия и права, а в другом сказали, что выплатят в установленном порядке. Они это отрицают, но я уверен, что если бы я не подал жалобу, я бы до сих пор ждал своих денег. Посмотрите на обсуждения, это был не только я.
Я отменил вывод средств и фактически внес гораздо больше, что было самой большой ошибкой. Потому что игры шли так же хорошо, как и вначале. Но с тех пор, как я пожаловался, они бегут так, как будто их остановили прямо перед моей победой. Я писал об этом и в казино, они, конечно, отрицали, но не надо быть профессионалом, чтобы это заметить. Сейчас я взял перерыв на 4 недели, а потом посмотрю, буду ли я играть там снова. Для меня в казино очень важна поддержка, но здесь она более чем плоха.
Playing here is fun, the selection of games is large and they all run well, without any problems. I have played without a bonus so far, so I have no experience with it. I have won quite a bit, but you can only request a withdrawal of 500 euros. But I have done so 3 times within 24 hours. I have already had 2 withdrawals, and they were processed and paid out within 2 days. Of course, this was only because my account was verified. Now I have won a larger sum and have 3 withdrawals of 500 euros each in the queue and 1200 left in my gaming account. I cannot withdraw them until the others have been approved and paid out. Well, let's see if these withdrawals are processed as quickly as the first two. Otherwise, the casino is really great
Update: I had to wait 2 weeks for the first payment of the 3, then nothing happened again. I had no choice but to file a complaint, because I didn't get a reasonable answer. The support itself couldn't or wouldn't help and referred me to the KYC department. Unfortunately, they only ever gave standard answers, always alternating. In one they pointed out the T&Cs and what rights they have, and in the other they said that they would pay out in due course. They deny it, but I'm sure that if I hadn't filed a complaint, I would still be waiting for my money. Just look at the discussions, it wasn't just me.
I had cancelled a withdrawal and actually deposited a lot more, which was the biggest mistake. Because the games were running as well as they did at the beginning. But since I complained, they have been running as if they were stopped just before I won. I wrote to the casino about this too, which they denied of course, but you don't have to be a professional to notice. I've now taken a break for 4 weeks and will then see if I really play there again. For me, support is very important in a casino, but here it is more than bad.
Das spielen hier macht spaß, die Auswahl an Spielen ist groß und laufen alle super,ohne Probleme. Habe bisher ohne Bonus gespielt,daher keine Erfahrung damit. Gewonnen hab ich schon einiges, man kann aber nur 500 Euro für die Auszahlung beantragen. Dafür aber 3 mal innerhalb 24 std. 2 auszahlungen hatte ich schon, und sie wurden auch innerhalb von 2 tagen bearbeitet und ausgezahlt. Natürlich aber nur weil mein Konto verifiziert war. Nun hab ich eine größere summe gewonnen und hab nun 3 Auszahlungen zu je 500 Euro in der Warteschlange und noch 1200 auf meinem spielkonto. Die ich nicht auszahlen lassen kann bis die anderen genehmigt und ausgezahlt wurden. Na ja mal sehen ob diese Auszahlungen auch so schnell bearbeitet werden wie die ersten beiden. Ansonsten ist das Casino echt top
Update : auf die erste zahlung von den 3 musste ich 2 Wochen warten,dann passierte wieder nix. Mir blieb nichts übrig als eine Beschwerde einzureichen, denn eine vernünftige Antwort bekam ich nicht. Der Support selbst konnte oder wollte nicht helfen und verwieß mich an Kyc Abteilung. Von denen kamen leider immer nur standart Antworten,immer im Wechsel. In der einen wurde man auf die AGB S hingewiesen welche Rechte sie haben, und in der anderen stand das sie zu gegebener Zeit auszahlen. Sie streiten es ab, aber ich bin mir sicher, wenn ich keine Beschwerde eingelegt hätte, würde ich immer noch auf mein Geld warten. Seht euch einfach mal die Diskussionen an, es ging nicht nur mir so.
Eine Auszahlung hatte ich storniert und wirklich auch nochmal einiges eingezahlt, was der größte Fehler war. Denn so gut wie die spiele am anfang auch liefen. Aber seit meiner Beschwerde liefen sie als würde man sie kurz vor dem gewinn stoppen. Auch das hab ich dem casino geschrieben, was sie natürlich auch abstritten, aber man muss kein Profi sein um das zu merken. Hab jetzt erst mal für 4 wochen eine Auszeit genommen und werde dann sehen ob ich da wirklich nochmal spiele. Für mich ist der Support sehr wichtig in einem Casino, aber hier ist er mehr als schlecht.
