PlaYouWin Casino - Игрок жалуется на комиссию за депозит.

У казино есть только ограниченные возможности депозита, я предпочитаю Trustly, но у них его нет. Я пытаюсь получить VISA, но внести депозит не удалось.

Позже я сожалею об этом… но я спрашиваю поддержки, почему я не могу внести депозит. Служащий службы поддержки помог мне добавить мое имя по-другому, а затем в следующий раз, когда я увижу, что они пытаются списать деньги с моей карты в долларах, даже если я внесу депозит в евро. Я спрашиваю у службы поддержки, почему это так, служба поддержки говорит, что не беспокойтесь, сумма, которая уходит с моей карты, остается той же, что я вкладываю в евро. Не уверен, почему они используют доллары, когда идепозит евро.

Позже, когда я потерял весь депозит, я вижу, что они взимают с меня некоторую комиссию с каждого депозита.

Когда я спрашиваю, они говорят, что банк берет, потому что конвертирует $ в €

Так что в основном они лгут мне о том, что депозит бесплатный, но позже говорят, что это принимает банк.

все в порядке, если они говорят, что уже в банке, возможно, возьмут некоторые комиссии, поэтому я вообще не вкладываю депозит. Но я попал в ловушку и потерял еще больше денег.

Это не большая потеря, но казино, которые лгут, лучше избегать.

Привет JarmoM,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PlaYouWin. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим решение проблемы.

Не могли бы вы посоветовать, какова была сумма депозита и какова комиссия за обмен валюты? Вы пытались связаться со своим банком, чтобы спросить их, взимают ли они комиссию?

Довольно странно, что сумма депозита была в долларах. Я проверил правила и условия казино, и в них указано, что они принимают платежи только в евро.

Надеюсь, мы сможем решить вашу проблему в кратчайшие сроки и ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Привет. Я вкладываю депозит на общую сумму 105 евро, и эта комиссия составляет всего несколько евро, но это не совсем так.

Дело в том, что странно конвертировать евро в доллар и обратно в евро.

И это поддержка, которая лжет, или какая-то другая причина дать мне неверную информацию о гонораре. Они очень четко говорят, что сумма полностью совпадает с тем, что уходит с моей карты и что я вкладываю. Я прошу это перед тем, как сделать первый депозит и с этой информацией приму решение, начинать ли я играть в этом казино или нет.

Если они скажут мне, что на начальном этапе в банке может взиматься некоторая комиссия за конвертацию, я никогда не начну вносить депозит в это казино.

Ярмо

Спасибо JarmoM за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мартину, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник

Привет JarmoM!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей PlaYouWin Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.

Привет JarmoM ,

Мы проверили этот случай, и наш агент службы поддержки клиентов не знал об этих сборах, поскольку со своей стороны мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не можем видеть эти сборы.

К сожалению, мы ничего не можем с этим поделать, кроме как предложить вам несколько бесплатных вращений в качестве компенсации, от которых вы ранее отказались. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы заинтересованы в этом предложении на данном этапе, и мы будем рады добавить несколько бесплатных вращений в вашу учетную запись.

Жду вашего ответа.

Заранее спасибо,

команда PLAYOUWIN

Команда PLAYOUWIN, можно добавить несколько бесплатных вращений, но более важно научить вашу службу поддержки говорить правду и перестать лгать. А если по ошибке сказали что-то не так, по крайней мере, извинись. Не указывайте на ошибку игрока.

Спасибо.

Уважаемый JarmoM,

По нашей информации, команда PlaYouWin Casino не знала о том, что будет взиматься комиссия или обмен на доллары США и обратно. Пожалуйста, обратите внимание, что сторонние сборы очень распространены, когда дело доходит до обработки депозитов и снятия средств, и в большинстве случаев казино не могут каким-либо образом повлиять на это.

Поскольку уже было предложение о компенсации, которое вы приняли, я хотел бы считать эту жалобу решенной, или нет ничего другого, с чем мы можем вам помочь?

Я пытаюсь объяснить сейчас еще раз, не зная, почему выглядишь как даже ты, гуру казино не понимает сути дела.

Некоторые комиссии за обмен валюты вполне приемлемы, если игрок знает заранее, и они НЕ являются неожиданностью. Если казино предлагает евро в качестве депозита, а вы хотите играть в евро, тогда никто не ожидает никаких комиссий за обмен валюты.

И смысл всего этого был в том, что я заметил, что спросил об этом, и мне ложно сказали, что никаких сборов не будет.

После этого вы можете закрыть это дело, но если вы хотите быть справедливым по отношению к другому игроку, вы добавляете эти знания на страницу обзора казино, чтобы другие игроки знали об этих дополнительных сборах для игроков в евро, прежде чем они попадут в ту же ловушку.

Казино предлагает несколько бесплатных вращений, но теперь, спустя 1,5 недели, после того, как я их принимаю, ничего не происходит.

А этот чехол висит до сих пор открытым?

Привет JarmoM!

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.