Rainbow Spins Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

За последние 3,5 недели я отправлял различные идентификаторы, которые банк даже не запрашивал.

я отправил

Мой паспорт и овальная фотография Меня.

Фотография моей банковской карты.

Страница личной информации моей учетной записи PayPal.

Фотографии моих банковских карт, связанных с моим счетом PayPal

три раза.

Я просто хочу вывести свои 96 фунтов, у них не было проблем, в первую очередь, сняв с меня мои деньги.

Пожалуйста, не могли бы вы помочь мне решить эту проблему.

Спасибо

Дорогая Рэйчел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Привет кристина

Я перешлю вам всю информацию позже сегодня.

Спасибо

Привет кристина

Я отправил по электронной почте всю корреспонденцию и фотографии id, которые я отправил, на радужные спины, которые они продолжают отклонять.

С наилучшими пожеланиями

Рэйчел Б ***

Большое спасибо Rachbroy1966 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.

Привет, Рэчброй, 1966,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Rainbow Spins Casino. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?

Уважаемый Виллиам

Не могли бы вы сообщить мне обновленную информацию о моей жалобе.

С уважением

Рачброй (1966)

Уважаемый Rachbroy1966,

Я хотел бы сообщить вам несколько обновлений, но нам нужно дождаться ответа казино.

Просим казино Rainbow Spins ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Уважаемый Виллиам

Не могли бы вы посоветовать, что мне делать дальше, если это не решено, у казино нет контактного номера, и я действительно хотел бы решить эту проблему полюбовно.

С уважением

Рачброй (1966)

Уважаемый Rachbroy1966,

это казино лицензировано Комиссией по азартным играм Великобритании, попробуйте проверить эту страницу: https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us/page/report-something-in-confidence .

Они смогут помочь вам с вашей проблемой.

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.