Игрок из Германии отклонил свой вывод без дальнейших объяснений. Проблема была решена, игрок получил свои средства, используя другой способ оплаты.
Получите письмо, что мой платеж находится в пути, перейдите на мой счет, который отклонен, и деньги возвращены
Дорогая Ненни,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно завершили проверку аккаунта? Была ли это ваша первая попытка снять выигрыш? Кроме того, вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Я получил подтверждение своего аккаунта от регентского казино, это мой первый платеж, документы проверены, я также получаю уведомление о выигрыше и что они поздравляют меня с выигрышем, но не выплачивают, я бы уже затенял казино 10 раз, заплатив Visa и хотел заплатить с Visa, потому что казино говорит, что все будет в порядке, но одно и то же приложение всегда отклонялось, хотя Promotions@regentcasino.comHello Gerd,
Regent Casino поздравляет вас с выигрышем.
Настоящим подтверждаем, что ваш платеж в размере 600 евро был отправлен.
Вот обзор различных способов оплаты и продолжительности:
Способ оплаты Расчетное время NETELLER, Skrill, ecoPayz, PayPal 24 часа Кредитные / дебетовые карты 3-5 рабочих дней Банковский перевод, InstaDebit 3-5 рабочих дней Банковский перевод 10-13 рабочих дней каждый раз, когда вы получаете от них уведомление о прибыли.
Я продолжаю получать эту почту.
Дорогая Ненни,
Вы пытались получить какие-либо разъяснения от казино?
Уже 10 раз всегда будут откладывать, следует подать заявку на новый платеж и ничего не происходит всегда
Большое спасибо Ненни за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет герд
Я посмотрел на вашу жалобу и понял ваше разочарование. Я постараюсь связаться с казино и посмотреть, что здесь можно сделать.
Спасибо было бы здорово, если бы я наконец получил свои деньги.
Можете ли вы добиться того, что было отклонено 6 раз, хотя я даже дал им свои банковские реквизиты снова по электронной почте, очевидно, они не могут сделать перевод или не хотят, что мне теперь делать, включить адвоката?
Привет герд
Я связался с представителем казино, у него были некоторые проблемы со входом на наш сайт, но сейчас все должно быть в порядке, и он должен ответить в ближайшее время.
Окончательно переведенный через банковский счет не прошел через Visa, затем пошел быстро.
Привет Герд,
Спасибо за обновления. Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу его как «разрешенный» в нашей системе. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер