Игрок из Texas ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Ruby Slots Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 USD
Ruby Slots Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
6d 14h 29m 51s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
я выкупил бесплатную монету за 75 долларов. После завершения суммы прохождения я увидел, что купон изменился на все, кроме 100 долларов, поскольку максимальная стоимость бесплатной фишки составляла 100 долларов. Затем я внес небольшой депозит и прошел кик. Но мои выплаты по-прежнему отменялись.
Я продолжил живую поддержку и спросил, в чем проблема. Затем они сообщили мне, что мне нужно дополнительное прохождение. даже после того, как моя сумма отыгрыша в течение длительного времени составляла 0,00, и я сделал еще один депозит, и купон изменился с 280 долларов США в бонусном балансе до 100 долларов США в балансе для вывода. Итак, у меня было около 120 долларов, потому что я внес небольшой депозит.
Затем я продолжил играть, почти потеряв все, мой счет упал почти до 0, а затем я совершил потрясающий камбэк и снова увеличил свой баланс. Я думаю, поговорил со службой поддержки, и они сказали, что мне все ясно для вывода средств. Я подождал несколько дней, а затем снова обратился в службу поддержки, чтобы узнать, есть ли обновление. Теперь мне сообщают, что я могу вывести только 100 долларов.
Что для меня имеет смысл, так это то, что если купон отменится и заберет все, кроме максимального вознаграждения за бесплатную фишку, а затем я внес депозит. Как этот реальный баланс по-прежнему можно рассматривать как бонусные средства, а максимальный вывод средств ограничен 100 долларами США. После получения бонуса, внесения большего количества средств и почти потери всего на моем теперь «реальном» балансе все еще есть ограничения на вывод средств? Зачем менять купон и забирать лишнее, давая мне максимальное вознаграждение за бесплатную фишку, а затем внося больше реальных средств, не привязанных к бонусу. И, будучи лишенным баланса, я выиграл, используя только реальный баланс, поскольку бонус был завершен, и я сделал еще один депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, coldenlove23!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 6d 14h 29m 51s
