Привет, Джейланна2!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Silver Oak. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Разве вы только что не получили деньги на свой счет в казино?
Обратите внимание, что это выглядит как простой бонус от казино, поэтому его, вероятно, следует зачислить на ваш счет в казино, а не напрямую в кошелек.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello jaylanna2,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Silver Oak Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Didn't you just receive it into your casino account?
Please note that seems like a simple bonus from the casino so it should be probably credited to your casino account and not to your wallet directly.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: