Игрок из США запросил вывод $2200 17 июля 2024 года, который был одобрен 1 августа, но до сих пор не получен. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки и финансовый отдел для получения обновлений, игрок продолжал получать неопределенные ответы и в конечном итоге был проигнорирован. Проблема была решена, поскольку игрок получил платеж.
Привет, я запросил вывод средств банковским переводом на сумму 2200,00 долларов США 17 июля 2024 года. Он был «одобрен». 1 августа 2024 года мне также сообщили, что он также был отправлен на оплату 1 августа. Я до сих пор не получил никаких средств. Я много раз спрашивал службу поддержки Silver Oak Live о статусе запроса или о каких-либо обновлениях, но мне постоянно говорили подождать или «проверить через 24–48 часов», и что у них нет временных рамок. Я также связался с финансовым отделом, который сказал мне, что временных рамок пока нет, и что мне нужно связаться со службой поддержки Silver Oak Live для получения обновлений. Теперь, когда я пытаюсь связаться с ними, меня просто игнорируют. Я просто хотел бы знать, где находится мой вывод. Я буду признателен за любую помощь.
Спасибо!
-Тайлер
Дорогой Tfraley123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, нет, я раньше не получал выигрышей в этом казино, моя идентификация KYC была пройдена и одобрена, а в качестве бонуса предлагался бонус на депозит, но я выполнил все требования по отыгрышу.
Пожалуйста, не обращайте на это внимания. Я получил сегодня свой платеж! Спасибо!
Дорогой Tfraley123,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
