У игрока из Норвегии возникла проблема с задержкой вывода 6500 норвежских крон из онлайн-казино. Несмотря на то, что его учетная запись была подтверждена, средства не были разблокированы, и служба поддержки клиентов казино не смогла помочь. Игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.
Я внес 700 норвежских крон, выиграл 6500 норвежских крон, что находится в пределах их 10-кратной максимальной выплаты по депозиту.
Проверили быстро, но вывод тормозят. Когда они задают вопрос в чате, они говорят, что принятие займет до 24 часов.
прошло уже 2 дня и все мне в чате говорят, что они не имеют никакого влияния и не могут мне помочь.
многие сайты, рекламирующие это казино, заявляют, что у них очень быстрое время вывода средств… но это совсем не так…
Дорогой Гранарн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
