ГлавнаяЖалобыSlootz Casino - Запрос на закрытие счета игнорируется казино.

Slootz Casino - Запрос на закрытие счета игнорируется казино.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Slootz Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 26.02.2024 | Разрешено : 07.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии не смог закрыть свою учетную запись в казино Slootz из-за проблем с зависимостью, а казино не ответило на его электронные письма. Мы посоветовали игроку предоставить оригиналы электронных писем, отправленных в казино, и четко указать свой запрос на самоисключение, включая конкретный период времени и причину. После того, как игрок последовал нашему совету, его аккаунт был успешно закрыт. Затем мы отметили жалобу как решенную в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый день

Я пытаюсь закрыть свой аккаунт в Slootz Casino уже неделю.

из-за игровой зависимости

Казино не отвечает на письма

и мой аккаунт еще не закрыт

пожалуйста помоги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Ландграф1994,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru . Уточнили ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите заблокировать свою учетную запись и причину?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Добрый день

Аккаунт до сих пор не закрыт


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет Ландграф1994!

  • Не могли бы вы предоставить оригинальные электронные письма, которые вы отправили в казино, а не скриншоты вашего почтового ящика?


При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите деактивировать свою учетную запись, и укажите период времени. Кроме того, поле «Тема» электронного письма должно быть четко помечено и легко узнаваемо, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если оно явно помечено, у вас больше шансов удовлетворить ваш запрос как можно скорее.


Пример:

Тема письма: Самоисключение.


Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:


«Привет казино Slootz,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, предшествовавшая моему решению, — xxx.

Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».


Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на support@slootz.io (вы можете копировать меня на petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе дальнейших событий. Если есть какой-либо вариант альтернативного контакта, например, чат или WhatsApp, попробуйте его и сохраните скриншоты соответствующего сообщения.

Заранее спасибо.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Добрый день

мой аккаунт только что закрыли

спасибо за помощь




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Landgraf1994, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях