Я получил «100% No Rules Bonus» на депозит, выполнил требования по отыгрышу и запросил вывод средств. Вывод был отменен, и поддержка сказала, что причина в том, что я не оставил сумму бонуса. Таким образом, поддержка означает, что сумма бонуса не подлежит выводу.
Прежде чем я запросил «100% бонус без правил», я четко спросил в чате поддержки, могу ли я вывести сумму бонуса, и мне ответили, что да.
Также в индивидуальных условиях «100% No Rules Bonus» не сказано, что сумма бонуса не обналичивается.
А также в общих условиях бонусов сказано, что только бонусы свыше 100% не подлежат обналичиванию, а «100% бонус без правил» — это не более 100%, а 100%.
Думаю, было бы справедливо разрешить мне снять всю сумму.
I received «100% No Rules Bonus» on deposit, completed wagering requirements and requested for withdrawal. Withdrawal was cancalled and support said that the reason is that I haven't left the bonus amount. So support mean that bonus amount is not withdrawable.
Before I claimed «100% No Rules Bonus» I clearly asked in the support chat if I can withdraw the bonus amount and was told that yes.
Also in «100% No Rules Bonus» individual terms it's not said that bonus amount is not cashable.
And also in general Bonus Terms it's said that only bonuses over 100% are not cashable and «100% No Rules Bonus» is not over 100%, it's 100%.
I think it would be rightfully to let me withdraw the entire amount.
Автоматический перевод: