Игрок из Германии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
всем привет
Я положил 500 евро в казино slothunter, деньги также были списаны с моего банковского счета, но не зачислены на мой счет игрока. Служба поддержки сказала, что мне нужно подождать, что я и сделал. Через несколько часов я снова вышел на связь и получал те же ответы. И теперь я больше ни с кем не могу связаться. Я был бы счастлив, если бы вы мне помогли. Заранее благодарю за беспокойство. С наилучшими пожеланиями. Мурат Турбил
Уважаемый murati5575,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и связались ли вы уже со своим поставщиком платежных услуг? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
"Всем привет,
Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за вашу приверженность. Я наконец получил деньги и положил их через доверенных лиц. Я больше не буду играть в slothunter ... "