Игрок из США недоволен сервисом онлайн-казино, утверждая, что обслуживание клиентов грубое и казино не платит. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Не играйте на этом сайте онлайн-игр. Я думаю, что они делают свои собственные обзоры в Интернете. Экономия - это мошенничество. Вам не заплатят. Это не казино. Представители службы поддержки хамят и бросают трубку. Повторяю, они не платят. Остерегаться. Не отправляйте им свою личную информацию.
Уважаемый Брфергюсон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я не думаю, что они должны позволять потребителям вносить суммы, которые, по их мнению, недостаточны для ставки для выплаты. Я внес 50 долларов. На экране было написано, что я ВЫИГРАЛ БОЛЕЕ 100 ДОЛЛАРОВ ДОЛЛАРОВ, и было сказано, что сумма, которую можно вывести, составляет несколько пенни, и они сказали, что мне придется поставьте эту нелепую сумму в 1000$ на игру, чтобы получить выплату. Поэтому я не мог понять, как они могли позволить мне внести от 25 до 50 долларов и начать играть в игру, которая требовала этой суммы для ставок, как если бы любой потребитель внес наличные деньги только для того, чтобы нажать кнопку вращения. Я думаю, они должны четко указать, что внесение депозита ниже суммы ставки может и не приведет к выплате. В большинстве игр ставка составляла 1000 долларов, и вы можете играть, но это почти то же самое, что платить за игру в тренировочном режиме. Я думаю, что они оставляют слишком много открытой интерпретации как способ обмана потребителей, потому что вы можете ожидать, что когда вы пойдете в казино, проиграете, но вкладывать деньги только для того, чтобы играть в режиме воспроизведения, очень хищнически.
Я прошу прощения, но я не понимаю, в чем именно проблема. Ваши средства заблокированы из-за обязательного отыгрыша? Скажите, пожалуйста, активировали ли вы какое-либо бонусное предложение при внесении последнего депозита?
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.