Игрок из Невады выиграл более $2000. Несмотря на то, что они использовали бонус без максимального вывода и рассматривали свои выигрыши как «выводимые» на платформе, их ожидающие снятия средства исчезли, и они видят «одобрение вывода менеджером» своего выигрыша. Игрок утверждает, что его дезинформировали о максимальной сумме вывода. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
я буквально выиграл более 2000,00 долларов, и при попытке вывести деньги я вижу, что все ожидающие выплаты исчезли, затем я вижу одобрение менеджера на снятие средств в размере 2075,68, когда это мои деньги ... я внес для этого депозит. я использовал бонус, который дал дополнительные 150,00 долларов сверх моего депозита без максимального вывода денег… я обратился в службу поддержки, и мне сказали, что был максимальный вывод денег, когда я знал, что я использовал! Я просто хочу, чтобы мои деньги, которые я заработал, были моими. если бы я не смог обналичить деньги, он должен был бы указать, что он не может быть снят, однако он сказал, что средства могут быть сняты. я чувствую, что меня ограбили и украли
Привет Родавис6,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots of Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Не могли бы вы прислать ссылку или скриншот бонуса, который вы использовали? Ваш вывод еще не завершен или баланс был аннулирован? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
да, моя учетная запись подтверждена; у меня нет изображения бонуса, который я использовал, и да, они сказали, что я лишился выигрыша… я говорил с ними вчера
Привет Родавис6,
Можно ли переслать любой снимок экрана и разговор между казино и вами по этому делу на nikolas.b@casino.guru?
Привет Родавис6,
Пожалуйста, свяжитесь с казино еще раз, чтобы узнать причину аннулирования баланса, и направьте ее нам как можно скорее, поскольку мы не можем подать жалобу без каких-либо дополнительных доказательств.
Если есть такая возможность, отправьте историю ставок из казино на nikolas.b@casino.guru.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock