Дорогой Эстеван,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, какой бонус был в игре? Если возможно, разместите здесь ссылку на предложение, которым вы воспользовались. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, которые не были включены в приложения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Estevan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify which bonus was in play? If possible, please post here the link to the offer you redeemed. Do I understand it correctly, that this was your first attempt at withdrawal?
If there is any other relevant communication between you and the casino that hasn’t been included in the attachments, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: