Игрок из Японии был недоволен политикой казино, которая ограничивала максимальную сумму вывода бонуса на первый депозит до 1-кратной суммы бонуса. Они уже подтвердили свою учетную запись и ранее сообщали казино об этой проблеме. Однако игрок решил закрыть жалобу, посчитав нецелесообразным добиваться относительно небольшой суммы в $110. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу по явному запросу игрока.
максимальная сумма вывода бонуса на первый депозит здесь составляет 1Xbonus.
нелепый
»
Уважаемый клиент,
Согласно пункту 14 наших Положений и условий для этого предложения: «После того, как бонус будет погашен, на ваш основной счет будут зачислены оставшиеся бонусные средства, которые не превысят первоначальную сумму бонуса». Сумма вашего бонуса составила 50$, поэтому на ваш основной счет было зачислено 50$. Подробную информацию вы можете прочитать в разделе «Специальные предложения и бонусы».
»
Привет, авирекс!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinBetter. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что игрок несет ответственность за прочтение условий и условий бонуса, и как только вы приняли бонус, вы практически ничего не можете сделать, поскольку согласились с его правилами.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
моя учетная запись уже подтверждена
я уже снял некоторые
последний раз я разговаривал с ним 21 февраля
о максимальном выводе бонусного баланса и о верификации аккаунта.
что максимальный вывод составляет 1X бонус, это так смешно
закройте эту тему, пожалуйста
смешнее говорить здесь всего лишь о 110 долларах
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
