Игрок из Миннесоты запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Игрок получил электронное письмо с подтверждением от казино о том, что платеж был авторизован и завершен, но средства не появились в его биткойн-кошельке сразу. Позже игрок подтвердил получение платежа и потребовал закрыть жалобу. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в нашей системе как решенная.
Привет, я получил ответ от казино spinoverse по электронной почте, и они прислали мне 2 электронных письма: в одном говорилось, что платеж через 1100 биткойнов разрешен, а в другом - платеж в 1100 биткойнов завершен. Насколько я понимаю, завершение происходит тогда, когда оно попадает в ваш биткойн-кошелек, и это было сегодня утром в 6:30. Итак, 10 часов назад. Вы когда-нибудь слышали о том, чтобы казино отправило вам электронное письмо с сообщением о том, что платеж завершен, но вы все еще не получили средства. Я должен прибыть в свой кошелек в ближайшие один-три дня. Насколько я знаю, отправка криптовалютного платежа не занимает много времени.
Получена выплата от казино Spinoverse.
Пожалуйста, закройте мое дело, большое спасибо
Дорогой Slicksallin1979,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
