Аккаунт игрока был закрыт, так как казино утверждает, что у него несколько аккаунтов.
Привет, с добрым утром. Моя жалоба направлена на дом Stakes.com, они делают ставки с криптовалютами и заблокировали мою учетную запись без причины и без оправдания, потому что они говорят, что моя учетная запись используется несколькими людьми, когда это не так. Так как я всегда входил в систему со своего мобильного телефона или компьютера, ниоткуда. Таким же образом я пытаюсь поговорить с технической службой живого чата, и они отвечают высокомерно. Привилегии, которые у меня были на уровне, были у меня отняты с учетной записью, что было бы около 100e.
Я надеюсь, что вы можете мне помочь. Спасибо за все
Hello good Morning. My complaint is against the house stake.com, they bet with cryptocurrencies and they have suspended my account without reason and without justification because they say that my account is used by several people when it is not. Since I have always logged in from my mobile or computer, from nowhere else. In the same way I try to talk to the technical service of the live chat and they respond with arrogance. The privileges I had per level have been taken away from me with the account, which would be about 100e.
I hope you can help me. Thanks for everything
Hola muy buenas. Mi queja es contra la casa stake.com se apuesta con criptomonedas y me han suspendido la cuenta sin motivo y sin justificación por que dicen que mi cuenta la usan varias personas cuando no es así. Ya que siempre se ha iniciado sesión desde mi móvil o computadora, desde ningún sitio más. Del mismo modo intento hablar con el servicio técnico del chat en vivo y te responden con arrogancia. Me han quitado con la cuenta los privilegios que tenía por nivel que serían unos 100e.
Espero que puedan ayudarme. Gracias por todo
Привет Виктор9931,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме со Stake Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша жалоба относится к https://stake.com/casino/home? Создавали ли вы или кто-либо из членов вашей семьи еще одну учетную запись в казино? Остался ли остаток на вашем счете?
Пожалуйста, также отправьте любой соответствующий скриншот или сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello victor9931,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Stake Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your complaint is againts https://stake.com/casino/home? Did you or anyone else from your household created another account in the casino? Did you have any remaining balance on your account?
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Хорошо, нет, у меня больше нет аккаунтов в этом казино, и никто из моего окружения не использовал мой аккаунт. Я притворялся девушкой в чате (моей девушкой, а у меня ее нет на самом деле), но никто не воспользовался моим аккаунтом. Я всегда входил в систему на своем мобильном телефоне, а ввод и вывод средств производился из моего кошелька coinbase.
good, no I have no more accounts in this casino, and nobody in my environment has used my account. I pretended to be a girl in the chat (my girlfriend, and I don't really have one) but no one has used my account. I have always been logged in on my mobile, and deposits and withdrawals have been made from my coinbase wallet.
buenas, no no tengo mas cuentas en este casino, y nadie de mi entorno ha usado mi cuenta. me hice pasar en el chat por una chica (mi novia, y yo no tengo en realidad) pero nadie ha usado mi cuenta. siempre se ha iniciado sesión en mi movil, y los ingresos y retiros se han realizado desde mi billetera de coinbase.
Спасибо victor9931 за всю информацию. Не могли бы вы сообщить, есть ли на вашем счету остаток или ожидание вывода средств? Казино связалось с вами с тех пор?
Thank you victor9931 for all the information. Could you please advise if you still have any balance or pending withdrawal on your account? Did the casino contact you since then?
Если у меня есть баланс и он позволяет мне его вывести, но проблема в том, что у меня больше нет аккаунтов
If I have a balance and it lets me withdraw it, but the problem is that I don't have any more accounts
Si tengo saldo y me deja sacarlo, pero la cuestión es que no tengo más cuentas
Но я имею в виду, оставался ли на вашем счете какой-либо остаток на момент его закрытия. Если он был закрыт с отложенным выводом средств или баланса нет.
But I mean if you had any balance left on your account at the time it was closed. If it was closed with a pending withdrawal or a balance there.
Уважаемый victor9931,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Dear victor9931,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.