Игрок из США выполнил требования по прохождению акции с максимальным лимитом вывода в размере $100. После выигрыша дополнительных денег из оставшегося баланса в размере $100 казино отклонило ее запрос на вывод. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока относительно запрошенной информации. Следовательно, жалоба была отклонена, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.
16 бесплатных вращений. При условии, что после того, как вы выполнили требования по ставкам и сможете снять деньги, любая сумма, превышающая максимальный лимит вывода (100 долларов США), будет удалена с вашего баланса, поскольку вы не сможете вывести деньги. .
Я выполнил все требования для прохождения 16 бесплатных вращений. После того, как я полностью отыграл свой заработок, это казино произвело отмену купона (удалив купон с моего баланса), см. прилагаемые фотографии, а затем удалило все выигрыши с моего счета..оставив мне баланс для вывода в размере 100 долларов США, который был максимальным балансом, подлежащим обналичиванию. для продвижения.
купон удален. Теперь 100 долларов считались пригодными для вывода. Теперь 100 долларов были моими деньгами, не связанными с какими-либо бонусами или рекламными акциями.
Затем я снова выиграл свои 100 долларов, и мне отказывают в выводе средств. Деньги находятся на реальном балансе. У них есть бонус и игра через баланс. Эти деньги находятся под РЕАЛЬНЫМ БАЛАНСОМ. Я ИГРАЛ В ДЕНЬГИ С УЧЕТОМ ВСЕХ ТРЕБОВАНИЙ. ЗАТЕМ ОНИ ВЫЧИТАЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ С МОЕГО СЧЕТА, КРОМЕ МАКСИМАЛЬНОГО ВЫВОДА 100$. Как только они это сделали, купон не был применен к моей учетной записи, см. снимки экрана. Эта компания является мошенничеством и ее необходимо немедленно закрыть.
Дорогой Брилеманчино,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в онлайн-казино.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
Пожалуйста, не стесняйтесь направлять любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
