ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Вывод игрока существенно задерживается.

Sunrise Slots Casino - Вывод игрока существенно задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 530 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 21.05.2024 | Разрешено : 17.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод 1530 долларов США из Sunrise Slots за три недели до этого, и ему пришлось открыть новый банковский счет для поддержки перевода. Несмотря на то, что игрок был уверен, что вывод средств одобрен и обработан, он не получил никаких обновлений или сроков платежа. После того, как группа по рассмотрению жалоб связалась с казино, было подтверждено, что средства были переведены стороннему поставщику платежей с ожидаемым временем поступления до 10 рабочих дней. Еще через несколько дней игрок подтвердил получение средств, успешно решив проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я отправил вывод средств 25.04.24 в Sunrise slots на сумму 1530,00 долларов США, я прошел всю проверку моей личности и кредитной карты, и все было хорошо, я запросил это посредством банковского перевода, сначала мне было отказано, потому что банк, который я был использован, не был принят, поэтому я спросил, какие банки принимаются, и открыл новый банковский счет, используя один из их вариантов, мой вывод средств был затем одобрен 06.05.24, мне сказали подождать 7-10 рабочих дней, пока его отправят. платеж, который я сделал хорошо. День 10. Я попросил агента онлайн-чата сообщить обновленную информацию, у них ее не было, но заверили меня, что дело перешло на более высокий уровень и нужно перепроверить через 24-48 часов, поэтому я сделал и получил то же самое, а затем отправил электронное письмо финансовую команду и спросил, он сказал мне, что их платежные системы задерживаются и что я получу обновленную информацию, когда они появятся. С тех пор я писал по электронной почте несколько раз и просил какие-то сроки, но меня либо игнорируют, либо говорят, что они не могут дайте мне срок. Я очень надеюсь, что вы, ребята, сможете мне помочь! Мне действительно могли бы пригодиться эти деньги прямо сейчас, и, прочитав несколько историй от других людей с такими же проблемами, я не хочу ждать месяцы и месяцы, спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Tfraley123!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Ник,мой аккаунт полностью верифицирован с 25.04.24.


деньги были накоплены за счет реальных денег и бонуса на депозитный матч, но я выполнил требования к игре.


Я разговаривал с казино вчера, 21.05.24. Я только что спросил их, есть ли какая-либо информация о моем выводе средств. Мне снова сказали, что нет никаких обновлений или сроков, и что ситуация обостряется, и нужно перепроверить через 24 года. 48 часов

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо Tfraley123 за всю предоставленную информацию. Я сейчас перешлю вашу жалобу своей коллеге Катьке ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Tfraley123,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Sunrise Slots присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Sunrise Slots, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

22.05.24 мне сообщили, что мой платеж был отправлен третьей стороне, но я по-прежнему не смог указать какие-либо сроки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и обнаружил, что средства действительно были переданы нашим сторонним платежным системам для выплаты банковским переводом. Как правило, мы рассматриваем до 10 рабочих дней с момента оплаты казино до поступления на банковский счет игрока, в настоящее время это 7-й рабочий день. Я ожидаю, что средства поступят к середине-концу На следующей неделе (если не раньше) указанная доставка полностью зависит от третьей стороны, и они могут быть плюс-минус в зависимости от времени доставки в зависимости от объема вывода средств. Я бы порекомендовал просто набраться терпения Tfraley123 . Я разговаривал с командой по выплатам, и нам не известно о каких-либо текущих задержках с третьей стороной, поэтому, надеюсь, это произойдет раньше, чем позже.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Санрайз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Sunrise Slots!

Спасибо за обновление.

Уважаемый Tfraley123,

давайте теперь подождем поступления платежа. Я поставлю таймер еще на 7 дней. В случае, если вы получите свои средства или появятся какие-либо другие разработки, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Катарина и Ник, я еще ничего не получил, но сообщу, когда получу, надеюсь, это скоро!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Tfraley123,

Спасибо за обновление.

Иногда поставщику платежных услуг требуется больше времени для обработки платежа, чем обычно. Я предполагаю, что это может быть так. Подождем еще 7 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе любых новых событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Катарина! Вчера 10 июня я получил сообщение о том, что оно было подтверждено и деньги были отправлены в мой банк сегодня, 11 июня. Я еще ничего не получил на свой банковский счет.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Tfraley123,

Спасибо за обновление. Теперь давайте подождем еще несколько дней, пока поступят деньги. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Катарина, сообщаю, что деньги на моем счету сегодня утром, 14 июня, спасибо за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Tfraley123, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто собирается связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях