ГлавнаяЖалобыSxvegas Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Sxvegas Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

Sxvegas Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.04.2022 | Дело закрыто : 09.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Мексики испытывает трудности с выводом выигрыша, так как его страна якобы стала закрытой юрисдикцией. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня более двух недель ожидания вывода моего выигрыша, который составил 200 долларов США, (хочу предположить, что когда я делал вывод, если бы мне не разрешили, казино не дало бы мне это сделать, но если бы это сделал), поэтому я предположил, что все было правильно, но сегодня я, наконец, связываюсь со службой поддержки, и человек сообщает мне, что моя страна вообще не разрешена, что они добавляют больше стран и что следующая может быть моей. И я спрашиваю, что тогда будет с моими деньгами, он ответил, что не может мне в этом помочь и уже, я принимаю, чтобы он заходил в казино, зная о своей плохой репутации, по той же причине не вносить депозит, но при выигрыше и переносе прошёл все соответствующие процедуры и правильно предположил, что проблем с выводом у меня не будет, но моё удивление было в другом, и чётко там написано, что если игроков из Мексики допустят. Так что я действительно не понимаю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Мортандад,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):


"Основные правила

...

В зависимости от страны вашего проживания действуют ограничения на игру в Казино, использование бонусов, использование бесплатных фишек или депозиты с помощью кредитной карты. Мы оставляем за собой право снимать эти ограничения в индивидуальном порядке. Внимательно изучите ограничения, которые будут применяться. Полный список стран с ограниченным доступом: Австралия, Алжир, Афганистан, Азербайджан, Болгария, Белиз, Коста-Рика, Кюрасао, Чехия, Финляндия, Венгрия, Ирак, Иран, Малайзия, Мьянма, Северная Корея, Польша, Сирия, Турция, Украина. , страны Ближнего Востока и Азии. Казино оценит вашу учетную запись и сделает окончательный выбор в зависимости от вашего случая. Пожалуйста, напишите info@sxvegas.com , чтобы отправить запрос».


Мексика до сих пор не включена в список стран с ограниченным доступом.

Мы свяжемся с казино и попросим их о помощи, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru ? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Мортандад,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях