ГлавнаяЖалобыTrueFortune Casino - Вывод игрока был отложен.

TrueFortune Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 770 EUR

TrueFortune Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.12.2023 | Разрешено : 10.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Норвегии возникли задержки с выводом средств в казино TrueFortune. Несмотря на многочисленные депозиты и завершение проверки месяцем ранее, три транзакции все еще находились на рассмотрении. Ранее игрок совершил один успешный вывод средств, и выигрыш был накоплен без каких-либо активных бонусов. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями. Проблема была решена, когда ожидающий вывод средств был завершен. Игрок выразил удовлетворение принятым решением.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я играл в казино TrueFortune и сделал несколько депозитов, спустя 1 месяц мои три транзакции все еще ожидаются, проверка и т. д. завершены месяц назад.


Ценю любую помощь там

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой КарлНорвегия,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Да, один вывод был успешным, другой в статусе ожидания. Без каких-либо активных бонусов на депозит.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, KarlNorway, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Карл, Норвегия!

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Уважаемое казино TrueFortune ,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу задержки платежа и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Отличное обновление, вывод средств был завершен в воскресенье.

Благодарим за помощь Truefortune VipSupport и Casino.guru за опубликованные сообщения. Теперь это решено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой КарлНорвегия,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Михал


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях