Игрок из Марокко протестует против закрытия его аккаунта на Trustdice.win без проверки его личности. Он выиграл в общей сложности 1135 долларов и попытался вывести 400 долларов, прежде чем его счет был заблокирован без объяснения причин и возможности решения проблемы. Он готов предоставить все необходимые документы, удостоверяющие личность.
Привет
Я пишу вам с тяжелым сердцем, чтобы решить серьезную проблему, связанную с несправедливым закрытием моей учетной записи и невозможностью подтвердить мою личность.
Я играл в Lightning Roulette на сайте Trustdice.win и выиграл в общей сложности 1135 долларов. Впоследствии я запросил вывод 400 долларов США из оставшегося баланса в 600 долларов США. Однако сегодня утром я был опустошен, обнаружив, что мой аккаунт был закрыт.
Я уже обращался к Вашему руководству, но возможности решить вопрос мирным путем предоставлено не было. Я хочу подчеркнуть, что у меня нет других учетных записей на Trustdice.win, и сайт не запрашивал у меня никаких документов, удостоверяющих личность, перед закрытием моей учетной записи, что является нарушением условий вашего лицензирования.
Я готов предоставить любые документы, удостоверяющие личность, или дополнительную информацию, необходимую для проверки моей учетной записи и подтверждения моей честности как игрока. Убедительно прошу вас пересмотреть закрытие моего счета и запрос на вывод средств, особенно учитывая мое тяжелое финансовое положение. Других средств у меня нет и смиренно прошу вашего милосердия и понимания.
Я надеюсь на оперативный и сострадательный ответ на этот срочный призыв. 
Привет, abdo91,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино TrustDice. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Подскажите пожалуйста, с какого момента вы зарегистрированы в казино? Предоставили ли они какое-либо объяснение закрытия счета? Играет ли в этом казино еще кто-нибудь из вашей семьи? Когда казино в последний раз вам отвечало и по какому поводу?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Большое спасибо за внимание к моей жалобе, и мне очень жаль слышать о моей проблеме с казино TrustDice. Разрешите мне ответить на заданные вами вопросы:
Я зарегистрирован на сайте с [2024/1].
Сайт не предоставил никаких объяснений или причин закрытия моей учетной записи.
В моей семье никто не играет на этом сайте; Я единственный, кто его использует.
Последний ответ от казино был вчера, и он не имел отношения к данному вопросу.
Прошу Вашей помощи в решении данного вопроса. Мое психическое состояние действительно страдает из-за этой проблемы, и у меня нет другого объяснения.
мой баланс: 1000 долларов США
Привет, abdo91,
Пожалуйста, перешлите общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock