ГлавнаяЖалобыUptown Aces Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Uptown Aces Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 530 USD

Uptown Aces Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.09.2020 | Разрешено : 27.09.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из США побеждал в турнирах и использовал выигрыши для игры в слоты. Потом у нее конфисковали выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я играю в турнирах и использую свой выигрыш, играя на игровых автоматах. Я выиграл 530 долларов, и они отклонили мой выигрыш. Я чувствую, что они вытащили меня из моего выигрыша

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от Глэдис:


"Я хотел бы добавить, что они сказали, что я участвовал в промоушене после промоушена, что не так. 75 долларов, которые они вернули мне, были моим выигрышем от турниров. Я думаю, что эти выигрыши позволят мне играть в игровые автоматы, если я захочу Я выиграл. Я выиграл 530 на игровых автоматах. Поэтому они ошиблись в своем решении, когда отклонили мой выигрыш, и поэтому мне следует внести свой выигрыш. Мне 86 лет, и я хочу получить свой выигрыш. Я зашел в чат, и мне не повезло с представителем "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Глэдис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей неприятной ситуации. Известно ли вам о получении бездепозитного или депозитного бонуса?

Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Не могли бы вы указать, в каком турнире вы получили свой выигрыш? Вы когда-нибудь делали успешный депозит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Приложены две распечатки, показывающие мой выигрыш: один в размере 50 долларов США, а другой - в размере 20 долларов США, на нем не указано название турнира. filefile

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

в ответ на ваш другой вопрос: да, я успешно сделал депозит.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я также хочу добавить, что я не использовал 75,00 долларов, которые они зачислили обратно на мой счет, я не играл здесь с тех пор, как подал жалобу. Я чувствую, что они в долгу передо мной, и они ошиблись, когда отказались от моего выигрыша.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Глэдис, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Глэдис.


Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом с казино Uptown Aces. Теперь мы постараемся связаться с ними и найти дополнительную информацию по вашему делу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я только что перечитал письмо из казино. я никогда не делал депозит на 75 долларов. Когда я играл в турнирах, я делал небольшие депозиты, например, 25 и 50 долларов. Я бы посоветовал вам проверить мою учетную запись ,,, я играл в слоты и получил небольшой бонус, но оба раза проиграл свои деньги.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Просим казино Uptown Aces ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Всем привет,


Мы попросили сделать для нее исключение и обработать 530 долларов.


Проблема была в том, что она перепутала бонусы и балансы.


Акцию нельзя использовать вместе с другими предложениями или существующим балансом аккаунта. Если вам случится использовать бонусы сверх существующего игрового баланса, любые выигрыши будут аннулированы, а первоначальный депозит будет возвращен на ваш счет. Все рекламные предложения доступны только тем игрокам, которым предложение было направлено непосредственно казино. Рекламные предложения по электронной почте предназначены только для предполагаемого получателя и не могут быть переданы.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Всем привет.


Уважаемое казино Uptown Aces.


Большое спасибо за сотрудничество в этом деле, и мы высоко ценим ваш позитивный подход.


Дорогая Глэдис.


Не могли бы вы подтвердить получение платежа?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

да, я получил оплату. спасибо за вашу помощь в этом вопросе

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Глэдис,


Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях