ГлавнаяЖалобыVeryWell Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

VeryWell Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 1 203 EUR

VeryWell Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.03.2021 | Дело закрыто : 14.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я пытался забрать свой выигрыш, но он все время отклоняется Я отправил паспорт и селфи, где я держу паспорт, я отправил свои водительские права спереди и сзади, счет за коммунальные услуги с моим именем и адресом в файле pdf, мой лицевая и оборотная стороны карты, которую я использую для депозитов, но мне все еще отказывают 😭

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сара,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, спасибо, что связались. Я пытался в течение 7 дней, и 5 раз он был отклонен, и теперь они хотят каждую карту, которую я использовал для внесения депозита, которой у меня больше нет, поэтому мне нечего делать ?? Я так расстраиваюсь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы посоветовать, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт? Сколько способов оплаты вы использовали? Срок действия этих карт истек или они утеряны?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сара 1987,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях