Игрок из Великобритании испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
VeryWell Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 1 203 EUR
VeryWell Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я пытался забрать свой выигрыш, но он все время отклоняется Я отправил паспорт и селфи, где я держу паспорт, я отправил свои водительские права спереди и сзади, счет за коммунальные услуги с моим именем и адресом в файле pdf, мой лицевая и оборотная стороны карты, которую я использую для депозитов, но мне все еще отказывают 😭
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Сара,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, спасибо, что связались. Я пытался в течение 7 дней, и 5 раз он был отклонен, и теперь они хотят каждую карту, которую я использовал для внесения депозита, которой у меня больше нет, поэтому мне нечего делать ?? Я так расстраиваюсь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы посоветовать, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт? Сколько способов оплаты вы использовали? Срок действия этих карт истек или они утеряны?
Автоматический перевод:
