ГлавнаяЖалобыViperSpin Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграл.
ViperSpin Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграл.
Автоматический перевод:
Количество:
A$10 000
ViperSpin Casino
Индекс безопасности:Высокий
Индекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Отправлено:
14.06.2023
|
Дело закрыто : 16.06.2023
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
The player from Australia shares their financial activity at ViperSpin casino, revealing a total deposit of $56,734 and $18,650 withdrawn, resulting in a loss of $38,084. They express skepticism about the Return to Player (RTP) and feel that something is amiss. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Игрок из Австралии рассказывает о своей финансовой деятельности в казино ViperSpin, раскрывая общий депозит в размере 56 734 долларов США и снятые 18 650 долларов США, что привело к убыткам в размере 38 084 долларов США. Они скептически относятся к возврату игроку (RTP) и считают, что что-то не так. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я приложил документ, отправленный от viperspin, в котором указывается сумма денег, которую я вложил, и сумма, снятая за время, которое я играл на viperspin.
Для тех, кто читает это, 56 734 доллара были внесены и 18 650 долларов сняты.
теперь это убыток в размере 38 084 долларов.
Теперь я скептически отношусь к RTP, но опять же они говорят, что он устанавливается провайдерами, но многие отзывы здесь не согласны с тем, что что-то не так.
Я чувствую себя обделенным. Лучшее, что они могут вернуть, это бонус в размере 30 евро? Серьезно .
Очень сомнительное казино.
Good morning Guru
I have attached a document sent from viperspin stating the amount of money I have put in and the amount taken out over the time I’ve played at viperspin .
For anyone reading this is $56,734 deposited and $18,650 withdrawn .
now that’s a loss of $38,084.
Now I am sceptical about the RTP , but again they say it is set by providers , but a lot of the reviews on here are in aggreance that something does not seem right .
I feel ripped off. The best they can give back is a €30 bonus ? Seriously .
Благодарим вас за отправку жалобы. Мы ценим ваше беспокойство, но на основании предоставленной информации в настоящее время мы не можем возбудить дело. Игры в казино работают по принципу случайности, где результаты могут варьироваться между выигрышем и проигрышем. Важно понимать концепцию Payout Ratio (RTP), о которой вы можете узнать подробнее в нашей статье здесь .
Если у вас есть какие-либо дополнительные доказательства или информация, которые могут поддержать вашу жалобу, отправьте ее нам. Однако важно отметить, что отчет о ваших депозитах и выводах средств сам по себе не точно отражает RTP казино. Время запросов на снятие средств, ход каждой игровой сессии и стратегии отдельных игроков могут влиять на результаты. Доказательство более низкого RTP требует тщательного анализа, выходящего за рамки простого отчета о финансовых транзакциях.
Мы понимаем ваше недовольство, но без конкретных доказательств недобросовестной практики у нас ограниченные возможности для рассмотрения вашего дела. Мы здесь, чтобы помочь, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если мы можем помочь вам с вашей жалобой.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Mx211,
Thank you for submitting your complaint. We appreciate your concerns, but based on the information provided, we are unable to build a case at this time. Casino games operate on the principle of chance, where outcomes can vary between winning and losing. It's important to understand the concept of Payout Ratio (RTP), which you can learn more about in our article here.
If you have any additional evidence or information that could support your complaint, please forward it to us. However, it's crucial to note that a report of your deposits and withdrawals alone does not accurately reflect the casino's RTP. The timing of withdrawal requests, the course of each game session, and individual player strategies can all influence results. Proving a lower RTP requires a thorough analysis that goes beyond a simple report of financial transactions.
We understand your frustration, but without concrete evidence of unfair practices, we have limited options to pursue your case. We are here to help, so please don't hesitate to reach out if there is anything else we can assist you with regarding your complaint.
Привет, Джек, как уже упоминалось, мы являемся лицензированным казино и не имеем возможности изменять результаты любых слотов / игр. Гуру уже ответил, что для вас вы также можете проверить наше подтверждение лицензии внизу любой страницы, и вы также можете сами связаться с любым из игровых провайдеров, чтобы убедиться, что мы являемся лицензированным официальным казино с ними. Лицензированные казино не могут контролировать какие-либо результаты, поэтому мы лицензированы.
Добавлю, что 9-го числа этого месяца вы получили бонус в размере 100 евро. С тех пор вы не вносили депозит, а когда один из наших сотрудников электронной почты сказал, что они не могут больше добавлять, вы просто сказали, что пойдете к Гуру. Я понимаю, что вы можете быть немного расстроены, и мы можем попросить менеджера просмотреть вашу учетную запись, чтобы узнать, какие дополнительные бонусы можно предложить, но это азартная игра. Пожалуйста, относитесь к азартным играм как к развлечению, а не к развлечениям, а не к выигрышу или зарабатыванию денег.
Извините, если вы не чувствуете, что выиграли у казино, я не совсем уверен, что еще мы можем сказать или сделать для вас, возможно, попробуйте другое казино, и я надеюсь, что вам повезет больше 🙂 Я передам это нашему главному менеджеру и они могут видеть, какие другие бонусы могут быть добавлены, но, как сообщила служба поддержки по электронной почте, без внесения нового депозита мы не можем добавить бонусы на фоне других бонусов.
Hi Jack, as mentioned we are a licensed casino and have no ability to alter outcomes on any slots / games. Guru has already answered that for you, you can also check our license confirmation at the bottom of any page and you're also very welcome to contact any of the gaming providers yourself to check that we are a licensed official casino with them. Licensed casinos can't control any outcomes, hence why we are licensed.
I will add the fact you received a 100 euro bonus on the 9th of this month. You haven't deposited since, then when one of our email staff said they can't add any further you just said you'll go to Guru. I understand you may be a bit upset, and we can have a manager look over your account to see what further can be offered in bonuses but this is gambling. Please treat gambling for fun, and entertainment not something to win or make money on.
Sorry if you do not feel like you have won against a casino, I'm not entirely sure what more we can say or do for you perhaps try another casino and I hope you have better luck 🙂 I will forward this to our head manager and they can see what other bonuses can be othered, but as email support said without a new deposit being made we can't add bonuses, on back of other bonuses.
Вот предложение, как насчет того, чтобы вместо того, чтобы пытаться выжать из людей все до последнего цента, «внесите депозит, и мы рассмотрим возможность предоставления вам еще одного бонуса», было недостаточно 56000 австралийских долларов, не облагаемых налогом, для квалификации? А я видимо "VIP"...
VIP ничего не значит для viperspin people, не тратьте деньги. Все кажется теневым.
Here is a suggestion , what about instead of trying to squeeze every last cent out of people "deposit and we will consider giving you another bonus" was $56000 tax free Australian dollars not enough to qualify ? And I’m apparently "VIP" …
VIP means nothing at viperspin people , don’t waste your money. Everything seems shady.
Приносим свои извинения за то, что не смогли оказать дополнительную помощь в разрешении этого дела. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с другими казино в будущем. Однако по причинам, упомянутым выше, я должен отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
I apologize for not being able to provide more assistance in resolving this case. Please feel free to reach out to us if you encounter any problems with other casinos in the future. However, due to the reasons mentioned above, I must reject this complaint. Thank you for your understanding.
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.