Казино закрыло счет игрока из Перу, заявив, что у нее два счета, и отказалось вернуть ей средства. Она предположила, что закрытие могло быть связано с другими счетами в ее районе или здании. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но не смогла продолжить из-за отсутствия ответа со стороны игрока. В результате жалоба была отклонена.
Они закрыли мой счет с моими деньгами на нем, заявив, что у меня 2 счета, и они не вернут деньги. Возможно, есть другие счета в казино в моем районе или в моем здании.
Привет, econetperu,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vulkan.bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы подсказать, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Казино предоставило какие-либо доказательства наличия нескольких аккаунтов? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
