ГлавнаяЖалобыWagerinox Casino - Вывод игрока был отложен.

Wagerinox Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 245

Количество: 14 000 kr

Wagerinox Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.02.2024 | Не разрешено : 06.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции ждал вывода 14000kr с 27 декабря после верификации аккаунта. Несмотря на то, что он получил только автоматические ответы о «задержке», игрок также упомянул о невозможности доступа к живому чату и продолжающихся предложениях по депозитам от казино. Несмотря на наши попытки связаться с казино, ответа не последовало. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендовали игроку обратиться в MADRE — альтернативную службу разрешения споров.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод 14 000 крон 27 декабря после проверки моего аккаунта. Я также уже потратил 14 000 крон, так как ожидал, что деньги будут зачислены в ближайшее время. Однако я получил только автоматические ответы о том, что у них есть «отставание». Тем временем они продолжают присылать мне спам-сообщения с предложениями по депозитам и принимать депозиты. Они также отключили функцию, которая позволяет мне использовать их чат. Сейчас пытаюсь связаться по электронной почте, но результат тот же.

Я больше не знаю, что делать. Тот факт, что я уже потратил эти деньги, еще больше усугубляет ситуацию. Это явный случай мошенничества, и я хочу, чтобы они столкнулись с последствиями того, что они делают с невинными людьми.


Можете ли вы мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Грегербеко!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wagerinox. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Думаю, меня подтвердили в тот же день, 27-го. Общаюсь с ними почти ежедневно и каждый раз получаю один и тот же автоматический ответ.


не играл ни на какие бонусы или что-то подобное, но на чистые деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Это один и тот же выбор для разных вариантов, быстрое создание новых версий для этого


С сожалением сообщаем вам, что обработка вашего платежа произошла с задержкой, и приносим извинения за возможные неудобства. Мы хотим заверить вас, что мы усердно работаем над исправлением ситуации, и благодарим вас за понимание. Ваша жалоба будет немедленно передана в финансовый отдел для срочного рассмотрения.


С наилучшими пожеланиями

Вагеринокс




2 минуты подряд с задержкой

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Грегербеко, и спасибо за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Грегербеко!

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.

Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Уважаемое казино Wagerinox ,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу задержки вывода средств и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока рекомендую вам обратиться в MADRE — альтернативную службу разрешения споров ( нажмите здесь ) и подать им жалобу. Он сотрудничает с Управлением по азартным играм и предлагает лучшие варианты и инструменты для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с заполнением формы или как ответил ADR, если вы можете сделать это самостоятельно ( michal.v@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,


Михал

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях