ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Wazamba Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 280 EUR

Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.12.2021 | Разрешено : 17.12.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Вопрос успешно решен, игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемые дамы и господа,


Wazamba выступает и не выплачивает мои деньги. Никаких бонусов и бесплатных вращений не использовалось. Выплата всегда отменяется после недели ожидания по следующим причинам:


«Обратите внимание, что ваш запрос на снятие средств содержит ошибку. Если вы создаете запрос на снятие средств через электронный кошелек, пожалуйста, введите правильный адрес электронной почты вашего действующего электронного кошелька в поле сведений о платеже, иначе платеж не будет обработан правильно. Пожалуйста, сделайте новый запрос на снятие средств в соответствии с приведенными выше инструкциями ".


Это письмо пришло уже дважды.


У меня есть скриншоты, с помощью которых я могу доказать, что платеж был произведен на правильный кошелек (кошелек eZee).


Я уже отправил этот снимок экрана по электронной почте, а также включил его в чат. Тогда было сказано, что все было внесено правильно и выплата была произведена правильно.


Сегодня утром я получил еще одно электронное письмо о том, что выплата отменена.


Я всегда выбираю свои казино на Casino Guru и могу положиться на обзоры казино. Но точно не с этим.


Я уже связался с Ezee Wallet и получил от них подтверждение, что с моей учетной записью там все в порядке.


Я надеюсь, что вы можете мне помочь.


LG


Канер


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Саверино,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения, имеют большое влияние. Если способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо успешные выплаты в прошлом? Были ли вы проинформированы о каком-либо альтернативном способе оплаты для вывода вашего выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Большое спасибо за быстрый ответ. Да, в прошлом депозиты и снятие средств уже производились через сохраненный кошелек. И нет, не сообщается, связано ли это с методом вывода.


** Экзамен KYC проводился в прошлом и успешно прошел.


LG

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Саверино, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Саверино,

Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Wazamba Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Питер,


Через несколько часов после того, как вы пригласили Wazamba сюда для разговора, деньги были быстро переведены на банковский счет.


Ваш сервис на высшем уровне, и я знаю, что на вас обычно можно положиться.

(Если вы не виноваты в этом прямо сейчас)


Таким образом, это дело может быть успешно закрыто.


Теплые приветствия


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Saverino за обновление. Рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях