ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Вывод игрока отложен.

Wazamba Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.11.2021 | Разрешено : 08.12.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии не получил отказ. Получено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Жду выплаты 2 недели!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый evihde66,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы пробовали обсудить эту проблему напрямую с казино? Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Прошло 10 (!) Дней, пока я даже не смог подтвердить свою учетную запись. Затем еще 2 дня я должен, пожалуйста, прислать более качественные фотографии и файл PDF, а не снимок экрана. Во-первых, я умею это делать с мобильным телефоном ... ну, у меня это получилось. С тех пор ничего не всплывало, саппорт отвечает только на английском и меня отталкивает. Сейчас выходные, все равно ничего не происходит. Это задержка, потому что у меня все еще есть возможность отменить выплату и проиграть деньги, верно? Я не буду этого делать.

Я играл в нескольких казино, но ничего подобного не видел. Интересно, почему это казино имеет здесь хорошую репутацию. Потому что сейчас я нашел много плохих впечатлений об этом казино в Интернете. Если я действительно когда-нибудь получу эти деньги, это займет более 2 недель. Это не хорошо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, evihde66. Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Да, я впервые играл в этом казино. 11.11.21 я зарегистрировался и внес 50 евро на кредитную карту. Получил 100% бонус через чат и начал играть. Через несколько часов я реализовал бонус в соответствии с правилами и составил около 1200 евро. Затем я попросил выплату в размере 1000 евро. Кредитная карта не подходила, поэтому я предоставил свои банковские реквизиты. Потом прошло 10 дней (!), Пока я не получил письмо для проверки. Все это было очень громоздко, фотографии были недостаточно резкими. Документы должны быть отправлены в формате PDF, счет за мобильный телефон не был принят и т. Д. Затем я повторно отправил все, что, вероятно, было принято, потому что тогда мне сообщили, что они обрабатываются. Сегодня 30.11.21. Я еще не получил подтверждения, а деньги все еще находятся в состоянии ожидания. Когда меня спрашивают, меня откладывают и откладывают. Это неприемлемо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Теперь пришло еще одно электронное письмо. Выписки из прямого банка не принимаются. Прошу прощения в DKB ....

Я отправил счет за электричество. Теперь, вероятно, снова потребуются дни, и они снова захотят чего-то другого. Это АБСОЛЮТНО сомнительно, и я готовлю с яростью! Что мне теперь делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, однако, KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу, и это может занять несколько дней. Каждое казино уникально и требует от игрока разных документов. На сбор, полную проверку всех документов и отметку учетной записи как подтвержденную может уйти несколько дней.

Поскольку вы предоставили новый документ всего несколько часов назад, я бы порекомендовал подождать несколько дней, чтобы мы могли быть уверены, что у казино было достаточно времени. Я оставлю эту жалобу открытой, и если в течение следующих 7 дней не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Пожалуйста, пока что держите нас в курсе. Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Я понимаю, что должна быть проверка. Но ничего не принимается. Счет за сотовый телефон? Отклоненный! Банковские выписки? Отклоненный! А потом каждый раз нужно 2-3 дня, чтобы просто получить сообщение о том, что документы не принимаются? В целом проверка занимает 10 дней! Это неприемлемо! Сомневаюсь, будет ли выплата вообще. Подожду еще 2 дня потом еще раз резюмирую весь процесс. И, прежде всего, об этом казино нужно предупредить. Это не заслуживает хорошей репутации !!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать мне всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Я пересылал вам всю почту. У меня также каждый раз другой ссылочный номер. Тоже очень странно!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо evihde66 за ваше сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет evihde66,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Wazamba Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,

Спасибо, что обратились к нам!

Сообщаем, что ваша документация была получена недавно и в настоящее время рассматривается финансовым отделом. Вы должны были получить уведомление об этом.

В ближайшее время вы получите дополнительную информацию о результатах проверки. Запрос на вывод средств будет обработан после проверки аккаунта.

Спасибо за понимание и сотрудничество в этом вопросе!

Если у вас есть какие-либо проблемы или вы хотите обсудить любой из этих вопросов, свяжитесь с нами в онлайн-чате или по электронной почте support@wazamba.com!

С наилучшими пожеланиями,

Wazamba.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый evihde66,

дайте мне знать о ваших успехах, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Промежуточный статус: теперь проверка занимает 2 недели!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Моя учетная запись была успешно подтверждена. Как я уже сказал, срок оформления: 2 недели!

Теперь мне любопытно, придут ли мои деньги и когда ...

Я свяжусь с тобой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Письмо только что пришло, платеж успешно обработан, деньги уже в пути. Однако в моем аккаунте статус "обработка" все еще обрабатывается ... Я бы даже мог отменить платеж. Так что деньги еще НЕ в пути ... Это по-прежнему интересно, и ожидание никогда не заканчивается 😒

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Я получил свои деньги! Спасибо Casino Guru! Я уверен, что иначе это заняло бы еще больше времени.

Вывод: Casino Guru TOP

Казино Wazamba FLOP

Я больше никогда там не буду играть !!!


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый evihde66,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Viliam Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях