Привет, ямсандипрауд и Адам,
Я прочитал вашу жалобу и проверил ваш аккаунт. Я вижу причину, по которой ваша учетная запись была заблокирована из-за несоответствия имени в используемом вами способе оплаты. Вы утверждали, что это псевдоним, но мы должны это проверить.
К сожалению, банковские выписки, которые вы отправили нам, не были приняты, так как в них отсутствует ваше официальное имя, а также отсутствует внесенный нам депозит.
Я проинформировал нашу команду по проверке с данными, которые вы нам предоставили, и ваша учетная запись была проверена и повторно открыта, и я вижу, что вы использовали свои средства 28.05.2022.
Если вы по-прежнему хотите продолжать играть с нами, измените свой никнейм на официальное имя в своем банке, чтобы больше не возникало проблем с несоответствием имени платежа.
Хорошего дня!
Искренне,
Себастьян
Представитель по работе с клиентами
Вильдз
Hi iamsandypraud and Adam,
I have read your complaint and checked your account. I can see the reason your account was blocked due to a name mismatch on the payment method you used. You have claimed that this is a nickname but we have to verify this.
Unfortunately, the bank statements you have sent to us have not been accepted as they are missing your legal name and also missing the deposit made to us.
I have informed our verification team with the details that you have given us and your account has been verified and re-opened now and I can see that you have played your funds on 28.05.2022.
If you still wish to continue playing with us, please change your nickname to your legal name in your bank so there will not be any payment name mismatch issues anymore.
I wish you a nice day!
Sincerely,
Sebastian
Customer Representative
Wildz
Автоматический перевод: