Бонусный выигрыш игрока из Финляндии был ограничен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, кто-нибудь здесь может помочь. Я получил 15 бесплатных вращений на Sugarpop для уникального казино, я выиграл немного игры и начал играть в другие игры, в которых я выиграл по-крупному, я прошел 500 в конце, когда переработка была завершена. Но вдруг 455,20 евро. исчез, и на моем игровом счету осталось всего 44,80. Неделю назад я зарегистрировался в этом казино, где я получил бонус без депозита, тогда я ничего не выиграл, но сегодня я получил оттуда новый бонусный бесплатный спин и выиграл.
Уважаемый Спессуки,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):
«6.5. Минимальная сумма для вывода на данный момент составляет 300 евро. Вывод выигрышей и бонусов из бесплатных бонусных денег перед депозитом в настоящее время ограничен максимальной суммой в 150 евро. Любые выигрыши или бонусы свыше 150 евро, которые были накоплены до вашего первоначального депозита, будут удалены в момент запроса на вывод средств. Чтобы снять выигрыш, полученный из предварительно депонированных бесплатных бонусных денег, игрок должен выполнить успешный депозит.
...
6.6. Снятие выигрышей и бонусов с бесплатных бонусных денег перед депозитом может быть ограничено определенными странами. Пожалуйста, убедитесь, что вы внимательно прочитали все применимые положения и условия, связанные с любой бонусной схемой, которую мы можем время от времени предлагать».
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим только тогда, когда он применяется. к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный размер наличных денег в бонусной игре.
Пожалуйста, поймите, что нет ничего необычного в том, чтобы установить максимальную сумму наличных, применяемую к любому рекламному выигрышу, и удалить сумму бонуса во время вывода средств.
Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо выигрыши?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела