У игрока на счете было 3500 евро. Он испытал какое-то странное поведение в игре, в которую играл, и позже он был отключен от своего аккаунта. После повторного входа его деньги исчезли, поэтому техническая ошибка могла быть причиной потери денег. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый ответственный сообщил, что я сам отправил imail управляющему analjsa, к сожалению, 4 сентября 2019 года. У меня на игровом счете была сумма в 3500 евро выигрышей, сделанная за несколько дней до того же дня 4 сентября, я решил вернуться в игру, но внезапно, когда я подключил систему и продолжил наклонять машину, на которой я играл, постоянно включался, не останавливаясь позже, происходило отключение от казино, но серьезным было то, что мои деньги на игровом счете исчезли. Я проверил мой компьютер техническим специалистом, и все в порядке, они сказали мне, что проблема была в уникальном казино, я потратил месяцы огромного недоверия к тебе, я пытался потребовать компенсацию на сумму 3500, но я не сделал ' Я не получаю никаких денег от ваших операторов, которые точно сказали, что то, что я сказал, является чистой правдой, и в то же время очень люблю этот беспорядок. Я надеюсь, что вы хотите компенсировать мне эту большую потерю. С уважением, я остаюсь доступным по следующему номеру телефона. **********.
Дорогой Томазелли,
Благодарим Вас за подачу жалобы через наш веб-сайт. Нам жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы все еще общаетесь с менеджером казино? Пожалуйста, пришлите нам скриншот вашего разговора или отправьте нам письмо от службы поддержки Unique Casino, пожалуйста.
Возможно ли вам увидеть историю вашей игры? Скриншот этого может быть полезным. Если у вас нет этой опции, вы можете попробовать обратиться в службу поддержки Unique Casino, чтобы отправить ее вам. Это большая сумма денег, и она не должна исчезнуть без следа, и это может быть полезно, чтобы выследить их.
С уважением,
Кристина
Дорогой Томазелли,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С уважением,
Кристина
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
