Игрок из Финляндии столкнулся с трудностями при отмене бонуса, поскольку единственным доступным вариантом помощи был чат-робот, который оказался бесполезным. Он также не имел никаких указаний на то, сколько ставок осталось. Несмотря на наши усилия понять и решить его проблемы, мы не получили от него никакого ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.
Я просто хочу, чтобы бонус сняли, но не могу ни к кому дозвониться. Там написано, что бонус можно отменить, если вы обратитесь к ним. Однако есть только робот, который ничего не понимает.
И нигде не указано, сколько осталось отыгрыша???
Дорогой jokke40,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы указать, какой бонус вы пытаетесь удалить? Пожалуйста, пришлите мне имя или ссылку на бонус.
Пробовали ли вы связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте или использовали только поддержку в чате?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
