Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я отправил все документы, которые они просили у меня, и они продолжают просить их каждый день, чтобы задержать мои деньги.
Спасибо за ответ, fatoska13. Надеюсь, ваш вывод будет обработан в ближайшее время. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Мой вывод был завершен, и я получил свои деньги. Единственная проблема, которая у меня есть сейчас, это то, что я не могу внести депозит с помощью кредитной карты. Они просят меня сделать это с помощью криптографии, но я вообще не заинтересован в криптографии и т. д.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Кроме того, казино имеет полное право изменять (добавлять и удалять) любой способ оплаты в любое время, и, к сожалению, мы не можем наказать их за это и не расследуем причины этого.
Я боюсь, что если вы не хотите вносить депозит с помощью доступных способов оплаты, я могу только порекомендовать вам выбрать другое казино для игры.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Уважаемый Фатоска13,
Поскольку основная проблема — задержка платежа — была успешно решена, теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру