Игрок из Австралии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за геолокации. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Woocasino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 24
Количество: 40 USD
Woocasino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Казино не допустит вывода в Австралию. Ни один метод не работает, но они разрешают вносить депозит, это неправильно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Дэниел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Не могли бы вы подтвердить, что это был ваш первый запрос на вывод средств в этом казино? Вам посоветовали использовать какой-либо альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша?
Я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуй,
Я сделал несколько запросов на вывод средств через Visa и биткойны. Все они были отклонены. Я считаю, что принимать депозиты через Visa, но не разрешать снятие средств - это мошенничество, об этом не было сказано в ТОС!
Их решение заключалось в том, чтобы внести еще больше денег до 300 долларов и сделать международный банковский перевод, большой красный флаг! Или откройте другой банковский счет, который они «поддерживают». Нет никаких шансов, что я отправлю им больше денег, и кажется, что другой банковский счет, который они предлагают открыть, не был успешным для других людей. Я пытался спровоцировать возврат платежа с дебетовой карты, но предпочел бы, чтобы в противном случае австралийские игроки были предупреждены!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Даниэль, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Даниэль,
Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я вам помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим Woocasino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Даниэль,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но ответа не было. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. В крайнем случае вы можете связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и подать им жалобу. Это не лучшая лицензия, но они могут помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, как отреагировал игровой орган (мой адрес электронной почты: peter.m@casino.guru). Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock