ГлавнаяЖалобыZetCasino - Снятие игрока приостановлено.

ZetCasino - Снятие игрока приостановлено.

Автоматический перевод:

Количество: 180 EUR

ZetCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.09.2021 | Разрешено : 17.09.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игроку из Италии было отказано в выводе средств из-за обвинения в использовании VPN. Он получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

После того, как я снова и снова просил у меня много фотодокументов, они сказали мне, что игроки, которые подключаются со своего домашнего ПК, платят не только тем, кто пользуется мобильным телефоном или общедоступным Wi-Fi. Нечестный

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Риккардо,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Надеюсь, я правильно понял, что вас обвиняют в использовании VPN.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что никогда не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения? Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу вас об этом, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.

Проблема с использованием VPN заключается в том, что вы можете быть непреднамеренно подключены к другому IP-адресу, который связан с другой учетной записью казино в том же игорном заведении, следовательно, похоже, что вы создали несколько учетных записей с одного IP-адреса. Или, с другой стороны, игрок может использовать VPN, чтобы скрыть доступ к веб-сайту казино из ограниченной юрисдикции.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Привет, спасибо за проявленный интерес. Я никогда не использовал личные связи или что-то еще, в чем меня обвиняют. Я всегда подключался через обычное соединение (обычно через браузер Chrome). Это просто оправдание того, что они не платят. Добрый день

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Риккардо, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Спасибо за вашу доступность и интерес. Хорошего дня 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Риккардо,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить ZetCasino в этот разговор. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Благодарим Вас за обращение к нам.


Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами на нашем веб-сайте. Вы можете быть уверены, что мы постоянно стремимся улучшать наши услуги, и мы будем очень благодарны за ваши отзывы.


Мы можем подтвердить, что сегодня аккаунт полностью верифицирован. Благодарим игрока за сотрудничество в этом вопросе. Планируется, что платежи будут обработаны в ближайшее время, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы узнать график.


Пожалуйста, дайте нам знать, если вам понадобится дополнительная информация.


С наилучшими пожеланиями,

ZetCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Я рад, что вопрос решен. Я такой же игрок, как и многие другие, и, честно говоря, не понимал всех этих проблем из-за выплаты небольшой суммы в 180 евро. После получения возмещения я рассмотрю отзывы, размещенные на вашем сайте. Кроме того, поскольку мне очень нравится структура zetcasino, я продолжу играть на вашей платформе. Также спасибо Гуру за вмешательство. До свидания и хорошего дня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Риккардо,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Здравствуйте, я уже предоставил всю информацию и как я уже писал выше вопрос решен. Я получил телеграфные переводы. Спасибо вам всем

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Риккардо,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях