Игрок из Германии ожидал вывода средств, который не был обработан в течение нескольких недель. Несмотря на многочисленные контакты с чатом и службой поддержки, ответа по этому вопросу не последовало. Команда по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, но обнаружила, что казино имеет историю игнорирования жалоб, что привело к решению закрыть дело как неразрешенное. Игроку посоветовали избегать казино Betsolino из-за отсутствия сотрудничества.
Betsolino Casino - Игроку грозит задержка вывода средств.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 53
Количество: 400 EUR
Betsolino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Мой вывод средств находится в режиме ожидания уже несколько недель. Я обращался в чат и службу поддержки несколько раз, но ничего не происходит. Нет ответа или чего-то еще. Я не знаю, что делать дальше, поэтому я обращаюсь к другим, у кого была или есть такая же проблема.
С наилучшими пожеланиями, Pakolux2
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Pakolux2,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день
Так что нет, я пока не смог вывести деньги, это будет мой первый
проверка KYC, я не знаю, все ли там, потому что никто с этого портала мне не отвечает и не пишет. Но поскольку я примерно знаю, что им нужно, я отправил им все свои документы.
Я использовал выигрыш с бонусом, но согласно условиям я не сделал ничего противозаконного, и бонусный кредит был конвертирован.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, Пако.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Pakolux2. Не могли бы вы разместить скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?
Также, когда вы в последний раз связывались с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, да, я хотел бы опубликовать это вам, но поскольку с тех пор я стал чаще вносить депозиты, и таблица стала немного больше, я не могу отправить это вам, потому что я даже не могу прокрутить таблицу вверх или вниз, что я нахожу немного странным, и я даже не могу отменить выплату.
лг
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Pakolux2,
К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, у этого казино более 10 случаев, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, это обычная практика казино Betsolino полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Betsolino Casino.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
