Игрок из Финляндии не смог вывести свой выигрыш, несмотря на то, что предоставил информацию KYC и выполнил условия бонуса. Он сообщил об отсутствии связи с казино по поводу его вывода. Команда по жалобам не смогла продвинуться с жалобой из-за политики казино No Reaction, которая привела к нескольким нерешенным случаям. В результате жалоба была закрыта как нерешенная, а общий рейтинг казино был отрицательно затронут. Команда рекомендовала избегать казино Betsolino из-за его постоянного отсутствия сотрудничества.
Betsolino Casino - Выигрыши игрокам не выплачиваются.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 203
Количество: 900 EUR
Betsolino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Выигрыши не выплачивают. Информация KYC отправлена, условия бонуса выполнены. На связь вообще не выходят.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой jaggek72,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
- Правильно ли я понимаю, что один запрос на вывод средств находится на рассмотрении с 27 января, а другой — с декабря?
- Не могли бы вы подсказать, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я сделал два запроса на вывод средств, бонус за этот выигрыш в размере 50 евро в январе не предусмотрен, и они его не выплатили.
Денежные переводы осуществляются только в пользу казино.
Брат Яркко
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой jaggek72,
К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, в этом случае более 20 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, это обычная практика казино Betsolino полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Betsolino Casino.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
